Не правете компромиси, особено ако водят до демотивация

Представете се с няколко думи..

Илона Станева, Fibank, Директор Маркетинг и реклама

В професионален план - маркетолог и рекламист с над 25 години опит в областта. През последните години фокусът ми е в областите на устойчивият бизнес модел и женското предприемачество, а личното ми предизвикателство с навлизането на дигитализацията и изкуственият интелект в работните процеси е свързана с комуникацията на баланса, както сред вътрешни, така и сред външни публики.

Завършила съм „Маркетинг, реклама и бизнес администрация“ в УНСС, специализирала съм Women Making History в Harvard University, Интегрирани маркетинг комуникации в Delaware University, Design Thinking в  Emeritus Institute of Management, и Устойчив бизнес мениджмънт в  University of Cambridge.

В личен план – майка на пораснал и успешен син, почитател на изкуството, пътешествията, ските и сноуборда. Фен на сагата Междузвездни войни, лондонското време, Depeche Mode и мини америкън були-та.

Разкажете ни какви са философията и ценностите на компанията, за която работите в момента?

Fibank е банка със стабилно позициониране в няколко области – иновации, перфектно клиентско обслужване и силно застъпена социална отговорност. Фокусът е поставен върху гарантиране на отлично клиентско преживяване,  чрез използване на технологични решения. Основната ценност е човешкият капитал, позовавайки се на философията „удовлетворени служители – удовлетворени клиенти“. В рамките на социалната си мисия банката застъпва следните основни направления – подкрепа на спорта и културата, фокус върху ранната детска финансова грамотност, устойчивото развитие и подпомагане  развитието на женското предприемачество.

От колко време работите в настоящата компания? Какви са основните мотивиращи фактори, които Ви задържат в нея?

Във Fibank съм повече от 13 години, а основната мотивация – това са ценностите и философията на компанията и моят екип.

Ако трябва да препоръчате компанията на Ваши познати или приятели, какво бихте им споделили, за да привлечете вниманието им?

Бих разказала за един свой работен ден.

Какво прави Вашата компания, за да организира конструктивна и ползотворна за всички работна среда? Трябва ли да бъдем приятели с колегите си?

Имаме чудесна експертиза в лицето на колегите от Дирекция Управление на Човешкият капитал, които целенасочено работят в тази посока, развивайки различни инициативи, свръзани с работна среда и почивка. Относно дали трябва да бъдем приятели с колегите си -  това е личен избор, принципно  – не е задължително, но помага.

Разкажете ни малко повече за Вашите задължения в компанията? Какво Ви кара да ходите с удоволствие на работа? Как се справяте с трудните и напрегнати моменти?

Като директор Дирекция Маркетинг и реклама ръководя екип, който работи в областта на маркетинговите проучвания и анализи, рекламата, спонсорствата и събитийният мениджмънт. Именно динамиката е факторът каращ ме с удоволствие да ходя на работа. Всеки един ден няма общо с предходният, работя с интересни хора, както в компанията, така и извън нея. А за справяне с трудните и напрегнати моменти си имам рецепта – отлично работещ екип.

Какъв модел на работа изповядва Вашата компания – офис или дистанционен? Какви са предимствата във Вашия конкретен случай и позиция?

Моделът на работа е традиционен – офис среда. В конкретният случай за мен това е предимство. Работата ми е свързана с множество брейнсторминг срещи и демонстрации, които се оказват много по-ефективни, ако не са проведени онлайн. А и имаме чудесна българска поговорка – „Работа по телефон не се върши“, която съм тествала и работи.

Какво успяхте да надградите най-сериозно във Вашата работа във времето в тази компания?

Успях да създам и развия отлично работещ екип от експерти.

Колко важна е йерархията и какво означава тя за Вас?

Не съм фен на йеархията, ако тя води до недостъпност, забавяне на взимане на решения, неефективност на процесите и нездравословна работна среда. В тази връзка много научих от един от преките си ръководители, който беше и генерален мениджър на компанията, в която работех, като Директор Маркетинг. Неговият съвет беше – всяка сряда да се срещам с клиентите, намирайки се на market visit, а всеки петък да излизам от в кабинета си и да съм сред служителите си, провеждайки лични разговори с тях – за техните планове, хобита, семейства. Съвета му спазвам и до момента, доколкото времето ми го позволява.

Но принципно моделът ми на работа е – отворени врати, във всеки един момент всеки мой служител може да влезне при мен и да обсъдим както работни, така и лични казуси или идеи.

Какъв е Вашият кариерен съвет за всички хора, които изграждат стратегия за професионалното си развитие?

Намерете най-успешният модел, който да отговаря на Вашата личност  и планове за развитие към конкретният момент. Не се страхувайте да експериментирате, защото няма универсална рецепта. Не правете компромиси, особено ако водят до демотивация.