В едни преговори и двете страни трябва да се напаснат към обстоятелствата

Представете се с няколко думи..

Казвам се Виржиния Калчева и съм мениджър маркетинг и продажби на два от най-предпочитаните хотела в центъра на София – Rosslyn Central Park Hotel Sofia и Rosslyn Thracia Hotel Sofia. Основният ми фокус е върху организацията на събития – както корпоративни, така и социални, включително сватби и бутикови вечери и коктейли. Работата ми е изключително динамична и креативна – свързана с хора, преживявания и внимание към всеки детайл.

Разкажете ни какви са философията и ценностите на компанията, за която работите в момента?

Нашата философия поставя госта в центъра на всяко действие. Вярваме, че качественото обслужване не се изчерпва с добре поднесена услуга – то включва емоция, внимание и отношение.

И двата ни хотела се стремят към високо качество, устойчиво развитие, иновативни технологии и индивидуално отношение към всеки гост. За нас това са елементите, които гарантират незабравимо изживяване.

От колко време работите в настоящата компания? Какви са основните мотивиращи фактори, които Ви задържат в нея?

Работя в хотелската индустрия от над 13 години и съм част от екипа на #Rosslyn Hotels от почти 2 години. Задържат ме предизвикателствата, възможността да създавам преживявания, подкрепящата среда и невероятен екип ,както и чувството, че съм част от нещо стойностно.

Ако трябва да препоръчате компанията на Ваши познати или приятели, какво бихте им споделили, за да привлечете вниманието им?

Ще им кажа, че тук ще намерят не просто работа, а екип, в който ще се чувстват приети и ценени. Хотелите са съвременни, професионалната среда е стабилна, а възможностите за личностно развитие реални. Това е място, където можеш да се гордееш с това, което правиш.

Какво прави Вашата компания, за да организира конструктивна и ползотворна за всички работна среда? Трябва ли да бъдем приятели с колегите си?

Нашата работна култура залага на откритост, уважение и гъвкавост. Не е нужно да сме най-добри приятели с колегите си, но е важно да се подкрепяме, да комуникираме ефективно и да си вярваме. Това създава стабилност и добра атмосфера, от която печелим всички.

Разкажете ни малко повече за Вашите задължения в компанията? Какво Ви кара да ходите с удоволствие на работа? Как се справяте с трудните и напрегнати моменти?

Занимавам се с цялостната организация на събития – от концепцията до реализацията. В Rosslyn Central Park Hotel Sofia работя основно в модерния ни конферентен център, който предлага идеални условия за бизнес форуми, презентации и семинари, но и за всякакви лични поводи и празненства. #Rosslyn Thracia Hotel Sofia разполага с уникално място – #R Garden & Bar , където създаваме бутикови винени дегустации и тематични събития, които съчетават вкус, атмосфера и преживяване. Това, което ме зарежда и мотивира, е възможността да виждам реалния резултат от труда си – доволни гости и успешно реализирани събития. При възникнали трудности и напрегнати ситуации разчитам изцяло на опита си и на силният екип около мен.

Какъв модел на работа изповядва Вашата компания – офис или дистанционен? Какви са предимствата във Вашия конкретен случай и позиция?

Хотелският бизнес е тясно свързан с присъствието на място – срещи, огледи, събития и гости. За моята позиция физическото присъствие е важно и това ми допада, така съм в директен контакт с екипа и клиентите, което улеснява координацията и ми позволява да приложа максимална гъвкавост и да реагирам своевременно.

Какво успяхте да надградите най-сериозно във Вашата работа във времето в тази компания?

Надградих уменията си в управление на събития, работа с хора и справяне в напрегнати ситуации. Научих се да мисля бързо, да организирам сложни процеси и да се справям с неочаквани предизвикателства. В същото време опознаването на новите технологии, които все по-често навлизат в нашата работа, ме направиха още по-ефективна.

Колко важна е йерархията и какво означава тя за Вас?

Йерархията е необходима, но трябва да бъде гъвкава. За мен най-важна е добрата комуникация между различните нива – от мениджмънта до оперативните екипи. Истински добрият лидер е този, който е до хората си, не над тях, но всяка от страните трябва да прояви съобразителност и да се напасва към обстоятелствата.

Какъв е Вашият кариерен съвет за всички хора, които изграждат стратегия за професионалното си развитие?

Бъдете последователни, дръжте на принципите си и не се страхувайте да започнете отначало, ако трябва. Обръщайте внимание на средата, в която работите – тя е ключова за вашето развитие. И не забравяйте, че всяка среща и всяко преживяване може да са стъпка в правилната посока за осъществяване на целите ви.