От скок в бъдещето в САЩ до преосмисляне на живота в Индия

Представете се с няколко думи..

Казвам се Димитър Гълъбов и съм изпълнителен директор на Sutherland за България от 2015г. като в рамките на тези десет години компанията в България се разшири значително в оперативно и финансово отношение, достигайки почти 2000 служители от цяла България, които обслужват милиони клиенти на 25 международни компании от седем различни индустрии. Имам почти 30-годишен управленски опит в сферата на бизнес развитието и управлението на центрове за обслужване на клиенти, центрове за споделени и изнесени услуги и бизнес процеси. Заемал съм управленски роли в международни компании от различни сектори – телекомуникации, фармация, автомобилна индустрия, информационни технологии и управление на бизнес процеси.

За Вас пътуването по света е:

Пътуването е моят начин да преоткривам границите на мисленето си, както и извор на вдъхновение, нови емоции и знания. Очаквам всяко пътуване с нетърпение, защото ме зарежда с енергия, отваря нови хоризонти, запознава ме с различни хора и култури и ми дава възможност да открия нови перспективи – както за света, така и за самия себе си. Връщам се от всяко пътуване по-богат, зареден и силно вдъхновен.

Колко държави сте посетил до момента? Разкажете ни любопитна случка или акценти от Вашите пътувания:

Посетил съм точно 42 държави и мога лесно да ги изброя, защото още от самото начало, през далечната 90-та година, започнах да събирам по една сувенирна чинийка от всяка държава, които прилежно съхранявам в специална кутия. Имам прекрасни спомени от толкова много места, че ми е трудно да избера конкретна история. Последното ми запомнящо се пътуване беше до Гоа, Индия, в компанията на повече от 20 сънародници с различни професии и интереси, живеещи в различни точки на света. Наехме скутери и десет дни обикаляхме екзотични места и общувахме с местните хора навсякъде, където отсядахме. Индия е страна, която те кара да преосмислиш почти всичко – как възприемаш богатство и бедност, щастие и нещастие. Контрастите, цветовете, ароматите, емоциите – всичко е на максимално ниво.

Обичате ли да повтаряте дестинации? Защо „за“ или „против“?

Вярвам, че истинското опознаване на едно място започва при второто или третото посещение. При повторно пътуване човек може да открие нови аспекти, да се потопи по-дълбоко в културата и средата или да преживее отново нещо, оставило силна емоция – това безспорно е предимство. От друга страна, светът е толкова необятен, а времето никога не стига. Затова обикновено избягвам да се връщам на вече посетени дестинации. Все пак правя изключения по две причини – служебни пътувания или когато искам да споделя с близки хора място, което силно ме е впечатлило. С дъщеря ми дълги години поддържахме традицията да пътуваме до страни, които съм посещавал, и да прекарваме време само двамата на любими за мен места. Сега, когато тя е самостоятелна, продължавам тази традиция със сина ми. Следващата ни дестинация е Китай – вече имаме билети, планирали сме маршрута и с нетърпение очакваме да се потопим в съвсем различен свят – история, технологии, кухня, начин на живот.

Кое беше първото Ви пътуване, което истински Ви промени като професионалист?

Първото пътуване, което даде сериозна посока в живота ми, беше до САЩ. Родителите ми заминаха там в началото на 90-те години със зелена карта и аз имах възможност да ги посетя през лятото. По онова време България тепърва прохождаше след промените и много от нещата, които днес приемаме за даденост, тогава просто не бяха налични. Контрастът беше поразителен – динамика, бизнес, инфраструктура, ниво на услуги, стоки, мащаб... Това пътуване беше като скок в бъдещето. Там видях как трябва да се прави успешен и устойчив бизнес, какви са ползите от истинската конкуренция, как спазването на правилата дава спокойствие и предвидимост за всички. Там разбрах какво означава безкомпромисно качество и как детайлите в обслужването и бизнеса правят разликата между среден и световен успех. Върнах се с безброй идеи, решен да работя усърдно и честно, поставил висока летва пред себе си. Вярвам, че това, заедно с шанса да попадна в отлична работна среда, бяха ключови за развитието ми като професионалист.

Какво научавате за себе си и професионалните си умения, когато сте в нова културна среда?

Научих, че гъвкавостта, толерантността, адаптивността, търсенето на различната гледна точка и способността да слушаш са изключително важни. В нова културна среда твоите „работещи практики“ може да се окажат неадекватни – оставаш само с човешкия си подход и умението да изграждаш доверие. Всяка нова култура ми носи различно разбиране за хората и техните възприятия – понякога нещо, което изглежда логично за теб, е напълно чуждо за партньора ти. Откривам как другите мислят и реагират в ситуации, а това разширява мирогледа ми, дава ми нови подходи и обогатява философията ми за живот и бизнес. Вярвам, че всяка култура е огромно богатство и трябва да бъде уважавана, изучавана и съхранявана.

Срещали ли сте хора или идеи по време на пътувания, които са повлияли на кариерния Ви път?

Определено – и хора, и идеи. Всяко ново запознанство е възможност за ново приятелство, неочаквано бизнес партньорство или просто ново знание. В Израел се запознах с предприемач, който ми показа силата на провала като стъпка напред, а не назад. Оттогава се отнасям към неуспехите като към неизбежен спътник по пътя към правилния продукт или услуга. С годините съм създал стойностни контакти с партньори и приятели по света, с които си помагаме взаимно в живота и бизнеса, споделяйки опит, познания, препоръки, контакти и си услужваме един на друг.

Смятате ли, че пътуванията Ви помагат да разширите професионалната си мрежа? Как?

Без съмнение. Всяко ново запознанство отваря врати за нови контакти и възможности. Забелязал съм, че най-добрите бизнес възможности идват не от формални срещи, а от спонтанни разговори на летището или в кафенето. По време на пътуванията си се срещам с хора с различни професии и интереси – всеки от тях носи безценен опит и познания, които могат да се окажат полезни в дадена ситуация. Вярвам и че когато даваш и помагаш безвъзмездно, неминуемо идва моментът, в който получаваш друго в замяна – точно тогава, когато имаш най-голяма нужда.

Какви умения развивате най-много, когато пътувате, и как те се отразяват на работата Ви?

Когато пътувам, винаги наблюдавам, слушам, любопитствам и търся новото и различното. Наученото пречупвам през своята реалност и намирам вдъхновение да подобрявам начина, по който върша работата си. Адаптивността, търпението и стратегическото мислене са сред уменията, които ми помагат пряко в управлението на екипи, проекти и преговори.

Има ли град или държава, които са Ви вдъхновили за нов бизнес или проект?

От всяко пътуване се връщам с поне една бизнес идея. Често попадам на непозната услуга или продукт, които бих могъл да приложа в България, или на добре познати решения, изведени на съвсем различно и много високо ниво. Преди година останах впечатлен от Осло, където бях за седмица с група български бизнесмени. Разбрах, че в Норвегия устойчивостта не е просто мода, а бизнес модел. Това ме вдъхнови да мисля за проекти, които съчетават печалбата с грижа за околната среда и обществото.

Когато сте в непозната страна, чувствате ли се по-мотивиран или по-разсеян? Защо?

Когато пътувам за удоволствие, се отдавам изцяло на местната култура, кухня, забележителности и почивка – тогава съм по-скоро разсеян и се стремя да релаксирам максимално. При служебни пътувания е обратното – силно концентриран съм, винаги добре подготвен и мотивиран да дам най-доброто от себе си. В тези случаи съм напълно фокусиран върху постигането на конкретните цели, които съм си поставил за пътуването.

Има ли дестинации, които действат като „рестарт“ за вашата креативност и амбиция?

Да – някои места силно ме вдъхновяват. За мен такава дестинация е Дубай, където човек разбира истинското значение на фразата „няма невъзможни неща“.

Как се справяте с баланса между работа и удоволствие, когато пътувате?

Винаги намирам начин да постигна баланс – имам своя изпитана методология. Когато пътувам за удоволствие, отделям по един час сутрин за спешните и важни работни задачи, след което се отдавам на пълноценна почивка. Вечер, преди да приключи дневната програма, отделям още един час за работа. При служебни пътувания е обратното – планирам време, най-често вечер след работните срещи, за да усетя атмосферата на града. Често оставям и един свободен ден след приключване на деловите ангажименти, за да опозная местната култура и начин на живот. Така пътуването храни и професионалната, и личната ми енергия.

Как пътуванията промениха начина, по който възприемате стойността на парите?

Парите са инструмент, чиято стойност се определя от способността им да покриват нуждите ни и да реализират целите и мечтите ни. Новите знания, положителните емоции и преживявания са безценно богатство, а пътуванията осигуряват изобилие от всичко това. Научих, че стойността на парите зависи от контекста – с 5 евро в Индия можеш да получиш кулинарно изживяване, което в Париж струва 150 евро. Затова вярвам, че е по-добре да се инвестира в преживявания, а не в лъскави опаковки.

Пътувате ли с цел да намерите нови начини за печелене на пари?

Да – всяка страна е пазар, всяка култура – нов начин на мислене. Почти винаги, когато пътувам по работа, търся и възможности за нов бизнес, инвестиции и разширяване на контактите.

Какви уроци за финансовата независимост сте научили от различни икономики и култури?

Финансовата независимост не се измерва просто с големината на доходите, а със способността да живееш свободно, без тежки зависимости и с мъдро управление на ресурсите. В различните икономики и култури съществуват разнообразни подходи към изграждането на стабилност – при тайландците например минимализмът и умереният начин на живот носят удовлетворение, докато други нации разчитат на инвестиции и спестявания. Стремежът към финансова сигурност е универсална цел за хората по целия свят. Методите се различават – някъде недвижимите имоти са основен инструмент, другаде владеят фондовите пазари или пенсионните схеми. Например, в България недвижимите имоти са ключова инвестиция за мнозина, докато в Индия фокусът може да бъде върху златото или семейните бизнеси.

По-добре ли е да харчите за преживявания, отколкото за материални придобивки?

Материалните неща остаряват, спомените – никога. Въпреки това не бих поставил едното пред другото – балансът зависи силно от житейската фаза на човек, материалната му осигуреност в дадения момент и личните му предпочитания. Ако човек има незадоволени базови материални нужди - например ако спешно се нуждае от автомобил, за да върши работата си то не би било удачно да изразходва средствата за екскурзия в Дубай. Но вярвам, че когато тези нужди са удовлетворени, инвестицията в преживявания е най-доброто решение.

Как виждате бъдещето на дигиталния номадски живот?

Предвид динамиката, с която се развива всичко, е трудно да се направи точна прогноза дори в краткосрочен план. Дигиталният номадски начин на живот не е моето амплоа, но вярвам, че работата отвсякъде ще се превърне в новия стандарт - но само за онези, които умеят да управляват себе си и времето си.

Има ли конкретни страни, които са по-благоприятни за работа и инвестиции?

Вярвам, че бизнес може да се развива навсякъде, стига да има ясна визия, стратегия, разбиране на пазара и локалните специфики, както и адаптивност. Всяка страна има свои ниши, които са благоприятни за инвестиции. Все пак някои държави предлагат по-добра среда - ясни правила, стабилна икономика, предвидимост, държавни политики, квалифицирана работна ръка.

Ако можехте да изберете едно място по света, където да развиете следващата си голяма идея, кое би било то и защо?

Бих се насочил към държави като Азербайджан, Казахстан и други от региона, които някога бяха част от Съветския съюз. Вярвам, че това е добър, но все още недооценен пазар по отношение на чуждестранни инвестиции и иновации с глобален потенциал.

Кои са дестинациите, които бихте препоръчали задължително да бъдат посетени и защо?

Лондон - за култура и традиции, Ню Йорк - за бизнес смелост и амбиция, Лисабон -за баланс и вдъхновение, Дубай - за мащаб и напредък, Делхи - за култура и контрасти, Осло – за баланс между бизнес, общество и природа.

Какъв е кариерният съвет, който бихте дали на базата на видяното в цял свят?

Светът е необятен и предлага безкрайни възможности. Следвайте мечтите си, поставяйте си ясни цели и действайте смело напред. Светът не чака, а се променя – бъдете част от движението, не от статуквото.