Ако някъде си изгубил доверие, не давай втори шанс

Представете се – с какво се занимавате, кои сфери на дейност представляват интерес за Вас?
Казвам се Биляна Гавазова – журналист, комуникационен експерт и основател на B&T Communications. Зад гърба си имам дългогодишен опит в разказването на истории, в изграждането на доверие и създаването на стойностно съдържание.
Ако трябва да счупя рамката и да се представя извън протокола – ще кажа така:
„Аз съм едно момиче на 44, което не е спирало да мечтае, да пита, да снима, да слуша хората и да вдъхновява с историите им.“
Обичам да намирам смисъл там, където другите виждат рутина – и възможности, където мнозина виждат пречки.

Кога разбрахте, че искате да бъдете предприемач, а не просто служител?

Тези неща не се разбират, те се чувстват – знаеш, че е дошло време за промяна и за нов скок. След 20 години в най-рейтинговите медии у нас, след хиляди телевизионни ефири и зададени въпроси, реших, че мога да бъда полезна не само на българския потребител, но и на онези смели предприемачи, които искат да позиционират бизнеса си по един различен, но силно въздействащ начин.
Не просто да търся отговори, а да изграждам гласове.

Не исках да стана „шеф“. Исках да създам екип, който вярва в силата на думите така, както аз вярвам в силата на историите. Да събера около себе си хора, които горят в работата си, защото вярвам, че служителите са сърцето на една компания.

Кои бяха най-определящите моменти в професионалния Ви път досега?
Наскоро цитирах Гари Каспаров, най-великия шахматист в света, който е воден от максимата, че „Загубата не е вариант“. Но понякога поражението учи повече от победата – ако, разбира се, си готов да се учиш.

Това, което ме накара да взема първите си най-смели и отговорни решения като предприемач, беше преструктурирането на компанията. От съосновател се наложи да стана единствен собственик на компанията и да поема отговорност за важни процеси, които нямаше как да спрат.

Да се огънеш не е страшно. Да паднеш – също.
Най-страшното е, ако загубиш смисъл и не можеш да се изправиш. Но аз се изправих.
По-силна, по-ясна в ценностите си – и с точните хора до себе си. Защото вдъхновението остава, когато има смисъл зад всяко действие.

Имало ли е повратен момент, който преобърна визията Ви за успеха?
Въпросът „Какво е успех?“ може да има безброй отговори – различни по цвят, тон и вкус.
За някои той се измерва в приходи, в харесвания, в длъжности и титли. За мен успехът се измерва с нещо по-простичко и далеч по-смислено:
успех = кеф

Или иначе казано:

ако се събуждаш в понеделник с усещането, че започваш не просто седмица, а нова възможност;
ако работата ти те вдъхновява, а не изтощава;
ако чувството, че си на мястото си, е по-силно от желанието за отпуск – тогава си намерил призванието си.

И тогава си успял. Истински.

Как се променяше с времето ролята Ви в бизнеса – от създател до лидер?
Да бъдеш лидер означава да знаеш, че без хората до себе си, си лидер единствено на собственото си его.

Повече обичам думата „творец“, отколкото „създател“. Може би защото професията ми винаги е изисквала да започвам от бяло платно – във всяко едно интервю, във всеки един проект, а сега напоследък и във всяко едно обучение по комуникационни умения.
Истинските лидери не просто управляват – те вдъхновяват, подкрепят, и най-важното – създават среда, в която другите могат да растат.
Точно там открих и своята роля – в това да давам стойност, да превръщам опита в посока, а комуникацията – в сила.

Откъде идват идеите Ви – интуиция, пазар, нужда?
Животът, хората, срещите – те са истинският генератор за идеи. Колкото по-автентични сме в днешно време, толкова повече грабваме сърца и стигаме до хората.
Потребителите не са просто метрики и данни от статистиката – те са живи хора, които искат да бъдат видяни с имена. Да бъдат ангажирани с история.
А клиентът /партньорът/ оценява най-много две неща: колко време му отнемаш и колко проблема можеш да му решиш.

Как разбирате кога една идея има стойност и потенциал, а не просто звучи добре?
Когато видя реакцията на клиента. В нашия екип се работи за положителни обратни връзки, а не за фактури.

Истината е, че най-трудното нещо в бизнеса с услуги, в бизнеса с комуникации, маркетинг и PR, е да накараш хората да повярват в идея, която не могат да докоснат. Няма опаковка, състав и етикет – има само въздух, който може да вдъхнови, да създаде доверие и да движи напред. Това е силата на добрата комуникация.

Как подхождате към творческия процес – имате ли ритуали, методи, или разчитате „на момента“?
Разчитам на музата, но най-много разчитам на хората, с които работя в екип. Имам малък опит като предприемач, но много бързо разбрах, че смирението във възприемането на чуждата идея, на другата гледна точка, е най-важният инструмент за постигането на добър резултат.

Какво Ви вдъхновява извън бизнеса – изкуство, хора, пътувания?
Чувствам се истински окрилена от срещите с нови хора и от опознаването на различни места.
Съвсем скоро посетих едно българско село – Панагюрски колонии, което остави трайна следа в ума и сърцето ми.
На пръв поглед ми даде наслада за сетивата – с красиви гледки, вкусна храна и колоритни хора, но в дълбочина ме зареди с тишина, която лекува, и с простота, която припомня какво наистина има значение.

Кои са Вашите неизменни принципи в работата и живота?
Те са точно три:

● Честност
● Лоялност
● Дисциплина

Какво място заема етиката в предприемачеството според Вас?
Това е ключът към изграждането на дългосрочни бизнес взаимоотношения. Работя с малък, бутиков екип, който знае, че в центъра на голямата игра стоят етиката и индивидуалният подход. Да чуваш клиента, да работиш така, че да постигаш резултат, който оправдава изразходвания капитал и средства.

В нашия бизнес – „Комуникацията, която променя играта“ – е тази, която създава доверие, не шум. Която говори с истина, а не с трикове.

Вярвате ли в баланса между личен и професионален живот или приемате, че това е илюзия?
Не вярвам в илюзии, но вярвам в избори.
Знам, че балансът не е постоянство, а умение да се пренастройваш – според приоритетите, моментите и хората около теб.
Има дни, в които работата е всичко. И такива, в които семейството е всичко.

Балансът не е математика. Не се измерва поравно, а по смисъл.
Не го търся във всеки ден – търся го в сезона, в годината, в голямата картина.
Защото понякога най-доброто, което можеш да дадеш на близките си, е удовлетвореното ти „аз“ след смислен работен ден.

Кой е най-ценният урок, който сте научили „по трудния начин“?
Ако някъде си изгубил доверие, не давай втори шанс.
Защото прошката е личен избор, но доверието е стратегическо решение.

Как мотивирате себе си в моменти на съмнение или провал?
Фокусирам се върху нещата, които имам, а не върху това, което не ми достига и създава липси.
Но моят най-голям стълб, моята причина да продължавам да вървя напред, е семейството. Любовта им е гориво, обичта им е истинският смисъл в този живот.

Каква следа искате да оставите след себе си – като предприемач, но и като човек?
Да съм от онези предприемачи, които не градят само бизнес, а общност, ценности и отношение.

И ако някой ден някой каже:
„Благодарение на Биляна повярвах в себе си, в идеята си или в гласа си“ –
това ще е моята най-истинска следа.