Устойчиви ценности в променливи времена

Представете се с няколко изречения..

Казвам се Иван Георгиев и съм съосновател и изпълнителен директор на Pontica Solutions. Имам над 12 години опит на ръководни позиции и като предприемач в сферата на аутсорсинга и дигиталните услуги.

Разкажете ни какви са философията и ценностите на компанията, която представлявате в момента?

Когато говорим за ценности, ключово е да се оповаваме на устойчиви на времето модели и философии. Още от ден първи в основата на ценностите на моята компания са заложени менторството и обмяната на опит чрез комуникация, отворените отношения, водещи към стремеж към автономност и носене на отговорност. Да се опитваме да ставаме по-добри в това, което правим, с уважение към професията.

От колко време развивате настоящата Ви компания? Какви са най-ценните уроци, на които Ви научи случващото се в този период?

Компанията чества 10 годинишнината си това лято. За изминалото време научих много ценни уроци и продължавам да се уча всеки ден и с всяко ново предизвикателство. Първият урок и това, което отличава Вашия бизнес и екип от другите, е следният - правете повече отколкото планирате. Успехът се измерва с действия и резултатите от тях. Адаптивността и гъвкавостта (не хлъзгавостта) са по-важни в модерните времена от доброто планиране.

Хората, с които се обграждате, са много по-ценни за успеха на бизнеса, отколкото идеята, продукта или пазара.

Бизнесът се движи от човека и от неговите интеракции. А за него е много по-добре по пътя да има както възход, така и падение, отколкото само успешни стъпки.

Ако Вие лично трябва да пишете обява за работа, с какво бихте привлекли вниманието на един бъдещ Ваш служител?

За този отговор ще стъпя на обратната връзка, която нашите колеги са давали по време на редовните ни проучвания за ангажираността в компанията, а именно:

• Ясни цели и път към тях: Знаете колко неприятно е усещането да постъпиш някъде на работа и дълго да не знаеш какво и защо правиш. Ние вървим всички заедно в една много ясна посока. Чувството за цел заглушава риска от неориентираност на новопостъпилите - нашите онбординги са структурирани, изчерпателни и ясни.
• Развитие и прогрес: За нас развитието на индивидуалността през програми и менторство е много ясно изразено и утвърдено от всички наши колеги; ние смятаме, че един професионалист трябва винаги да се развива и даваме всички предпоставки и възможности на нашите колеги да са все по-добри експерти в областта си. Този план за развитие е нещо много рядко срещано в аутсорсинг компаниите, а при нас се усеща „още от коридора“.
• Натовареност без стрес: При нас всеки се чувства част от цялото, държи отговорност за действията си, но стресът и напрежението за бизнеса са винаги върху горните нива. Аз силно вярвам, че най-доброто лидерско качество е умението да можеш да поглъщаш стреса и напрежението и да не слиза надолу по веригата.

Какво прави Вашата компания, за да организира конструктивна и ползотворна за всички работна среда? Трябва ли хората в колектива да бъдат приятели?

Хората в колектива трябва да имат ясна цел и посока и да дават най-доброто от себе си във всеки момент. Не е нужно да са приятели, не е нужно дори да се харесват, но трябва да се уважават взаимно, както и да следват установените правила и политики. Замислете се, че ако приложим това в каквато и да е организация, то ще води до прогрес.

Какво Ви кара да ходите с удоволствие на работа? Как се справяте с трудните и напрегнати моменти?

Ходя с удоволствие на работа, понеже намирам смилсъл в това, което правя, и заради комуникацията и колаборацията с колегите си.

Относно трудните моменти – аз вярвам, че за всеки трудността е еднакво чувство, независимо дали резултатът от действията има глобален, локален или индивидуален ефект. В такива моменти аз просто запрятам ръкави и започвам да действам.

Какъв модел на работа изповядва Вашата компания – офис или дистанционен?

Като гъвкава и модерна компания, предоставяща изнесени бизнес и дигитални услуги на клиенти от цял свят, имаме физически офис, но следваме и дистанционния модел на работа.

Какво мислите за възможността да дадете опции за гъвкаво работно време, в чийто рамки служителите да имат по-голяма свобода да разпределят личните и работните си ангажименти?

Смятам, че това е страхотно и ние го практикуваме от години. Не наблюдаваме намаляване на качеството или продуктивността на работния процес, но все пак мисля, че свръх толериране и промотиране на дистанционната работа има и други ефекти, свързани със загуба на социални умения, които са далеч по-важни от свободата да се разпределят личните и работните ангажименти.

Много силно се надявам работещите основно вкъщи да се замислят над това. 

Как се отразяват върху бизнеса Ви непрекъсващите развитието си технологични промени в световен мащаб?

С една дума мога да кажа, че е предизвикателно, както предполагам и в много други индустрии. На мен и на съдружника ми Евгени Борисов ни се наложи в рамките на по-малко от 4 години да адаптираме съществено услугите си, оперативните модели и плановете за развитие. Това изисква много енергия, предприемчивост и добър мениджмънт, но когато имаш устойчиви ценности, добър екип и обща цел – това са добри предпоставки за успех. А ние се справяме доста добре с промените, бих казал нескромно. 

Колко важна е йерархията и какво означава тя за Вас? На какъв вид комуникация сте привърженик във Вашата компания?

Ние сме категорични привърженици на отворената комуникация. За да може колегите ни да работят продуктивно, те трябва да разполагат с нужната за тях информация. Но тя идва и с отговорността за опазването й и за действията с нея. Именно това е причината да смятам, че йерархията е не само важна – тя е необходима. Нивата на отговорност трябва да са ясно определени, защото в противен случай се наблюдава обща безотговорност.

Какъв е Вашият кариерен съвет за всички хора, които изграждат стратегия за професионалното си развитие?

• Не спирайте да учете нови неща. Най-важните умения са свързани с работата и комуникацията с хора. Експертизата е важна, но винаги на втори план.
• Градете мрежа от професионални контакти, посещавайки редовно събития и общувайки с колегите си на живо.
• Винаги давайте най-доброто от себе си. Всички пречки да бъдете забелязани или оценени са циклични, но професионализмът трябва да е константа, защото той е предпоставката да изградите добра кариера и репутация.