Туризмът е сектор с голям потенциал, но и с предизвикателства

Нова позиция : Управител Маркетинг и Продажби

Компания: Ара Тур

 

Представете с няколко изречения себе си и кратки акценти от кариерното си развитие досега?

Аз съм Пламен Маринов — професионалист с опит в маркетинга и продажбите, специализиран в туристическия сектор. През годините съм работил по проекти, включващи разработка на маркетинг стратегии, дигитални кампании, изграждане и управление на екипи, достигане и задържане на клиенти чрез различни канали. Имам опит с анализ на пазара, оптимизация на бюджетите, и успешно реализиране на инициативи, които са довели до устойчив ръст на приходите и по-добра позиция на бранда.

 

Какво Ви мотивира да приемете тази нова роля и какви са основните Ви цели на позицията?

Мотивацията ми идва от възможността да съчетая стратегическото и оперативното — да определя посока, но и да участвам активно в изпълнението ѝ. Туризмът е сектор с голям потенциал, но и с предизвикателства — динамика, сезонност, конкурентен натиск, промени в поведението на потребителите, дигитализация. Искам да допринеса за това ние да не бъдем просто сред агенциите, а една от водещите, с иновативен подход в маркетинга и продажбите.

Основните ми цели на позицията:
Разработка и изпълнение на маркетинг стратегия, която води до увеличаване на познаваемостта на бранда, но и реални продажби.

Оптимизиране и диверсификация на каналите за продажби

Подобряване на клиентското преживяване и връзката с клиентите

Подобряване на ефективността на разходите

Създаване и развитие на силен маркетингов и продажбен екип — хора, методи, процеси, технологии.

 

Кои професионални или лични качества смятате, че ще Ви помогнат да се справите успешно в новата си позиция?

Лидерство и умение за управление на екип, включително мотивиране и развитие на хора.
Аналитичност и ориентираност към резултати — проследяване на ключови показатели, анализ на данни, корекции при нужда.
Креативност и иновативност — в маркетинга днес е важно да се мисли нестандартно, да се използват нови канали и подходи.
Комуникационни умения и умение да работя с различни заинтересовани страни — партньори, доставчици, клиенти, вътрешни екипи.

 

С какви предизвикателства очаквате да се сблъскате и как подхождате към управлението на промяната?

Очаквани предизвикателства:
·  Сезонност на продажбите и колебания в търсенето — някои периоди са активни, други са по-тихи.

·  Конкуренция — както от други туристически агенции, така и от онлайн платформи, самостоятелно резервиране, нестандартни предложения.

·  Ограничения в бюджетите или ресурсите за маркетинг и реклама.

·  Бързи промени в поведението на клиентите и технологиите — нови канали, очаквания за дигитално преживяване, нужда от персонализация.

·  Организационна съпротива — хора, процеси, навици, които може би са се установили и които ще трябва да се променят.

Подход към управлението на промяната:
·  Анализ и диагностика — да разбера текущото състояние: силни и слаби страни, възможности и заплахи.

·  Комуникация и приобщаване — включване на екипа, партньорите, за да се разбере „защо“ промяната е необходима и какви са ползите.

·  Постепенна имплементация — пилотни проекти или етапи, за да се тества и коригира.

·  Обучение и подкрепа — да се дадат нужните инструменти, обучения, ресурси за хората, които ще изпълняват промяната.

 

Какъв е Вашият подход към работата в екип и изграждането на силна вътрешна култура?

Моят подход е, че силният екип и позитивната вътрешна култура са фундамент за устойчив успех. Вярвам, че:

• Всеки член на екипа трябва да чувства, че приносът му е ценен — признание, честни обратни връзки, възможности за развитие.
• Комуникацията трябва да е открита, с ясно споделяне на цели, задачи и очаквания.
• Насърчавам сътрудничеството между отделите — маркетинг, продажби, обслужване на клиенти, логистика и др.

·       Фокус върху клиентите (служители също са клиенти вътре в организацията) — удовлетворение, доверие, подкрепа.

·       Постоянно подобрение — непрекъснати усилия за оптимизация, адаптация, иновации.

 

Какво бихте искали да казват хората за Вас в компанията след няколко месеца?

Бих искал хората да казват, че:

·       Съм донесъл ясно внимание върху ефективността и качеството — кампаниите са по-резултатни, ресурсите се използват по-интелигентно.

·       Създадох екип, който работи сплотено, енергично и с увереност в себе си и целите си.

·       Клиентите усещат, че агенцията е модерна, иновативна, надеждна — както в маркетинга, така и в качеството на предлаганите продукти и услуги.

·       Силна комуникация и прозрачност — хората вътре в компанията знаят защо се взимат решения, какво се планира, и се чувстват част от процеса.