Бъдете решители на проблеми, а не търсачи на извинения

Представете се с няколко думи..
Казвам се Траян Траянов и съм основател и Управляващ директор на българска BPO & ITO компания, специализирана в аутсорсинг услуги. Завършил съм бакалавърска степен в Sunderland University – във Великобритания, със специалност Business Management. Върнах се в България заради семеен wind project 26MW, който развихме семейно, и след това започнах да работя в аутсорсинг индустрията. Имам 15 години опит в индустрията, като помагаме на технологични компании да растат чрез качествени изнесени услуги, техническа поддръжка и мултиезични контакт център решения в 25+ езика.

Как бихте описали своята кариера с няколко думи?
Еволюция от продажби към стратегическо лидерство – път, изграден върху разбирането, че успехът идва от създаването на стойност за клиентите и изграждането на силни екипи. Минал съм през няколко от най-големите outsourcing компании в България и разбрах, че съм готов и аз да създам нещо мое, което да отговаря на моите виждания за бизнес.

Кой беше най-важният избор, който оформи пътя Ви?
Решението да се фокусирам върху себе си и това да изградя нова компания. Видях нишата за качествени, културно близки услуги с по-добро времево припокриване за европейските клиенти.

Какво бихте искали да знаете в началото на кариерата си, но никой не Ви каза?
Както се пише в дебелите книги: „Ако знаех колко е трудно, никога нямаше да се захвана“. Е, аз пак бих се захванал!

Как човек може да разбере коя професия е подходяща за него?
Търсете пресечната точка между това, в което сте добри, това, което ви харесва, и това, за което пазарът ще плати. Експериментирайте рано и не се страхувайте да сменяте работи. Но винаги се раздавайте, където и да сте!

Кои умения според Вас ще бъдат ключови през следващите 10 години?
Адаптивност към AI технологии, емоционална интелигентност, мултикултурна комуникация и способността да управлявате хибридни екипи. Несъмнено светът се променя и AI е част от тази промяна.

Как да изградим мрежа от полезни контакти, без да изглеждаме заинтересовани?
Фокусирайте се първо върху даването на стойност. Споделяйте познания, правете полезни връзки между хора, бъдете искрено любопитни за другите. Реципрочността идва естествено с времето.

Каква е най-голямата грешка, която сте допуснали в кариерата си, и какво научихте от нея?
Научих, че е по-добре да загубиш сделка, отколкото да загубиш репутация чрез неизпълнени обещания. Също, че съм се доверявал прекалено много на хора, които не го заслужават.

Как да разпознаем токсична работна среда и кога е време да си тръгнем?
Когато комуникацията е еднопосочна, липсва прозрачност, а вашият принос не се оценява. Ако след 6 месеца опити за подобрение нищо не се променя – време е. Винаги съм търсил диалог в работната среда, колкото и да сме заети, без това няма как да вървим напред.

Какво бихте направили различно, ако можехте да започнете отначало?
Бих инвестирал по-рано в системи за автоматизация и бих изградил по-силна документация на процесите от самото начало и бих инвестирал от ден 1 в маркетинг!

Как да запазим мотивацията си в моменти на застой?
Връщайте се към „защо“-то. Поставяйте си микроцели, търсете обратна връзка, инвестирайте в обучение. Застоят често е подготовка за следващия скок, но трябва да се използва по предназначение, иначе действа точно в обратната посока. Трябва да сте отдадени, търпеливи и постоянни!

Как да постигнем баланс между професионалния и личния живот?
Интересен въпрос, за който съм чел много книги, но както казва Jeff Bezos: „Why do you think you can reach work-life balance? I still haven’t done that“. Но в същото време никой посредствен човек не е постигнал нищо величествено! Поставете ясни граници и ги спазвайте. Делегирайте ефективно. Качественото време е по-важно от количеството – както в работата, така и в личния живот.

Кога е време да сменим кариерата си, а не просто работата?
Когато индустрията вече не съответства на вашите ценности или когато технологичните промени правят уменията ви остарели без възможност за адаптация.

Ако трябваше да дадете само един съвет на хората, които търсят успех, какъв би бил той?
Бъдете решители на проблеми, а не търсачи на извинения. Фокусирайте се върху това какво можете да контролирате и действайте. Никога не чакайте, а бъдете проактивни във всички направления, раздайте се!

Каква е Вашата дефиниция за „успешна кариера“?
Кариера, в която създавате измерима стойност за други, развивате се постоянно и имате свободата да вземате решения, които съответстват на вашите ценности.