Финтех се променя: възходът на жените лидери

Диляна Стойменова има близо 16 години опит в Paysafe, където преминава през различни роли, свързани с дигитални плащания, оптимизация на процеси и управление на екипи. В момента е Director, Merchant Onboarding and Enterprise Project Management, и отговаря за стратегически проекти и подобряване на клиентското преживяване.

 

Финтех индустрията е динамична и силно технологична. Как се изгражда устойчиво лидерство в такава среда и кои качества са най-важни за успеха днес?

 

Финтех индустрията е една от най-динамичните и технологично наситени среди, което означава, че устойчивото лидерство не се изгражда само чрез експертиза, а чрез способността да се адаптираш постоянно и да водиш хората през промяната.

Според мен устойчивото лидерство във финтех има три ключа.

Първият е яснотата на мисленето и способността да превеждаш сложни технологични и регулаторни процеси в разбираема посока за екипа и бизнеса. Лидерът трябва да вижда по-широката картина и да взема решения в среда на несигурност.

Вторият е доверие и изграждане на силни екипи. Финтех се развива толкова бързо, че никой лидер не може да бъде експерт във всичко. Устойчивото лидерство означава да създадеш среда, в която талантливи хора могат да вземат решения, да експериментират и да поемат отговорност.

Третият е устойчивостта на самия лидер. Темпото на индустрията е високо, технологиите се развиват постоянно. Успешните лидери са тези, които запазват спокойствие и яснота дори когато средата е сложна и непредвидима. 

За мен най-важните лидерски качества са адаптивност, стратегическо мислене и емоционална интелигентност. Технологиите са основата на финтех, но в крайна сметка именно хората - техният талант, доверие и способност да работят заедно – определят дългосрочния успех.

 

Кои бяха ключовите моменти във Вашия кариерен път, които Ви помогнаха да преминете от експерт към лидер?

Един от основните моменти беше стъпката от това да бъда част от групата към ролята на лидер. Когато ръководиш хора, с които до вчера си бил на едно ниво, динамиката неизбежно се променя. Това изисква яснота в ролята и готовност да приемеш, че понякога лидерството означава да поставиш граници и да вземеш решения, които не винаги са популярни. В този процес често се променя и обкръжението ни,  което е естествена част от професионалното израстване.

Друг важен елемент беше умението да се водят трудни разговори. Лидерството не е само вдъхновение и визия - то е и способността да дадеш честна обратна връзка, да обсъждаш сложни теми и същевременно да държиш пространство за емоциите и гледната точка на другия човек. Това умение изисква сериозна работа върху собствената емоционална интелигентност и способността да останеш спокоен и конструктивен дори в напрегнати ситуации.

Ключов аспект е намирането на мотивация отново и отново. В лидерската роля често си този, който носи енергията и посоката за екипа. Това означава съзнателно да поддържаш собствената си мотивация - чрез учене, чрез смисъла в това да развиваш хора и чрез фокуса върху по-голямата картина, която екипът изгражда заедно.

Преходът от експерт към лидер е свързан не толкова с промяна в титлата, колкото с промяна в начина на мислене - от фокус върху собствените резултати към отговорност за развитието и успеха на другите.

 

В Paysafe жените имат силно присъствие на различни управленски нива. Какво стои зад този баланс - култура, политики, менторство, осъзнато лидерство или друго?

На първо място стои културата на организацията. Когато средата насърчава различни гледни точки и цени приноса на хората въз основа на техните резултати и потенциал, а не на стереотипи, естествено се създават условия повече жени да поемат лидерски роли.

Важен фактор е и осъзнатото лидерство и подкрепата от страна на мениджмънта. Когато лидерите активно насърчават развитието на таланти и дават възможност на хората да поемат отговорност и видимост в ключови проекти, това създава реални пътища за израстване.

Не на последно място са вътрешните общности, менторство и обмен на опит, които създават среда на подкрепа и чувството на растеж в общност. Когато виждаш примери за успешни жени лидери около себе си, това естествено разширява представата за това какво е възможно.

Балансът не е самоцел, а резултат от среда, в която талантът се разпознава, развива и получава пространство да се прояви.

 

По какъв начин инициативите за многообразие и приобщаване влияят реално върху бизнеса – иновации, ангажираност, привличане на таланти?

Инициативите за многообразие и приобщаване имат реално отражение върху бизнеса най-вече чрез повишаване на нивото на осъзнатост в организациите. Когато хората започнат по-добре да разбират различията - било то културни, професионални, личностни или свързани с житейски опит - това променя начина, по който екипите си взаимодействат и вземат решения.

На практическо ниво това води до по-богата перспектива при решаването на проблеми и разработването на нови идеи. В индустрия като финтех, където продуктите обслужват глобална аудитория, разнообразието от гледни точки помага на екипите да мислят по-широко и да създават решения, които отразяват реалните нужди на различни групи потребители.

Освен това служителите стават по-ангажирани. Когато хората усещат, че могат да бъдат до гояма степен себе си на работното място и че техният опит и гледна точка са ценени, това създава по-силно чувство за принадлежност и доверие в организацията.

Подобна среда има значение и за привличането и задържането на таланти. Днешните професионалисти все по-често търсят организации, които не само говорят за многообразие и приобщаване, но и го прилагат на практика в ежедневната си работа.

 

Какъв съвет бихте дали на дамите, които днес обмислят кариера във финтех и технологичния сектор?

Бих насърчила дамите, които обмислят кариера във финтех и технологичния сектор, да не се ограничават от стереотипи. Технологичната индустрия предлага много повече роли от чисто техническите – тя има нужда от хора със стратегическо мислене, силни комуникационни умения, разбиране за бизнес процесите и способност да свързват технологии с реалните нужди на клиентите.

Очаква се и да учат постоянно. Финтех секторът се развива изключително бързо – нови технологии, регулации и бизнес модели се появяват непрекъснато. Хората, които успяват в тази среда, са тези, които запазват отворено мислене и желание да разширяват знанията си.

Също толкова важно е да търсят среда и ментори, които подкрепят развитието им. Кариерата рядко се изгражда сама – разговорите с по-опитни професионалисти, обратната връзка и възможността да работиш по значими проекти могат да ускорят изключително много професионалното израстване.
Вярвайте в собствената си перспектива! Разнообразието от гледни точки е огромно предимство в индустрия като финтех, която създава решения за милиони хора по света. Увереността да изразяваш идеи и да поемаш отговорност често се оказва също толкова важна, колкото и техническата експертиза.