Добрият работодател дава време за здраве на екипа си

Лилия Караманчева-Добрева за работодателя, който не просто говори за здравна грижа, а създава време и условия тя да се случи.

Г-жо Караманчева, представете се накратко и ни разкажете за ролята си като изпълнителен директор на Куайсер Фарма България?

Аз съм магистър-фармацевт и психолог по образование, търсач на смисъл и нови хоризонти по призвание. Повече от 25 години професионалният ми път е във фармацевтичния сектор. Вече 18 години управлявам Куайсер Фарма България – дъщерна компания на немския производител на продукти в подкрепа на здравето.

За мен тази роля не е просто управление на бизнес. Тя е отговорност към хората – към екипа, партньорите и всички, които ни се доверяват. Имам щастието да развивам в България немска семейна компания с история от 1897 г., с високи стандарти за качество и човешко лице.

Вярвам в емпатичното лидерство, но и в ясните граници: грижата не отменя отговорността, а помага на хората да растат и да развият своя потенциал. Обичам това, което правя, и вярвам в силата на хората, които споделят общи ценности и мечти.

Как се промени разбирането за здравето като корпоративен приоритет в глобален план през последните години?

Преди здравето често оставаше в графата „социални придобивки“. Днес вече знаем, че то е част от устойчивостта на бизнеса.

След пандемията темите за психичното здраве, професионалното прегаряне, превенцията и баланса престанаха да бъдат личен проблем, който оставяме пред вратата на офиса. Служителят не идва на работа само със своите знания и умения – идва като човек със своите радости и грижи. И добрият работодател трябва да вижда точно това – човека.

Повече от 100 години нашият бранд Допелхерц носи гордо слогана „Силата на две сърца“ – обещание да бъдем подкрепа за тези, които имат нужда.

Защо темата за здравето вече излиза извън рамките на индивидуалната отговорност и се превръща в стратегически въпрос за бизнеса?

Защото средата може да подкрепи здравословния избор, но може и да го направи трудно достъпен.

По данни на Eurostat за 2024 г. средната продължителност на живота в ЕС е 81,7 години, а в България – 75,9. Тази разлика от 5,8 години не е абстрактна статистика. Тя е причина да се запитаме къде по пътя изпускаме профилактиката.

Понякога не липсва отговорност – липсват време, достъп и удобство. Затова в Куайсер Фарма България създадохме нашия „Здравен ден“ – допълнителен полагаем, дори бих казала задължителен ден отпуск, в който колегата да се погрижи за здравето си навреме, без да избира между прегледа и работата.

Каква е връзката между корпоративната култура и устойчивите здравни практики в една организация?

Корпоративната култура не е слоган на стената. Тя е онова, което човек усеща в понеделник сутрин – може ли да каже, че има нужда от помощ, уважава ли се личното му време, има ли доверие и справедливост.

Здравните практики са устойчиви само когато лидерите ги живеят, а не просто ги обявяват. Ако хвалим изтощението и бърнаута като геройство, нито една wellness програма няма да ни спаси.

Какви са глобалните тенденции в корпоративното здраве, които компаниите трябва да следят?

Виждам три ясни посоки: повече превенция, персонализирана подкрепа през различните етапи от живота и по-сериозно отношение към психичното здраве.

Към тях бих добавила здравната грамотност и осъзнатост - човек да разбира какво и кога е важно да направи. Именно затова нашият екип, заедно с лекари и фармацевти, създаде „Пътеводител на здравето Допелхерц“.

Първоначално той беше замислен за вътрешна употреба, но интересът на приятели и хора извън компанията ни показа, че тази информация трябва да бъде достъпна за повече семейства.

Нашият „Пътеводител на здравето“ предоставя надеждни насоки за препоръчителните профилактични прегледи и изследвания във всеки етап от живота, подредени по възраст и пол, за да бъде максимално удобен.

Къде е балансът между продуктивност, ефективност и грижа за здравето в съвременния бизнес свят?

Истинската продуктивност не е да вземем максимума от човека днес и да платим сметката утре. Изчерпването е заем от бъдещето – и лихвата винаги е висока.

Балансът означава ясни приоритети, реалистични очаквания, право на възстановяване и честен разговор, когато натоварването стане прекомерно. Грижата не е снижаване на критериите. Тя е начин високите критерии да бъдат устойчиви.

Каква е ролята на лидерството в изграждането на среда, в която здравето е приоритет на организационно ниво?

Лидерът задава не само целите, а и цената, която е допустимо хората да платят за тях.

За мен емпатичното лидерство означава да виждаш човека, да чуваш контекста му и едновременно с това да пазиш ясни граници, последователност и отговорност. Не е достатъчно да кажеш „пазете се“. Трябва да създадеш условия: медицинска застраховка за всеки служител, време за профилактика и култура, в която грижата за себе си не се възприема като слабост.

Какви са най-честите грешки, които компаниите допускат, когато се опитват да внедрят политики, свързани със здравето?

Най-често правят шумна еднократна инициатива и я наричат стратегия. Или предлагат нещо, без да попитат хората от какво действително имат нужда.

Другата грешка е противоречието: говорим за баланс, но възнаграждаваме постоянната наличност; говорим за профилактика, но не даваме време за нея.

Вярвам обаче, че все повече компании днес поемат отговорност за здравето на служителите си.

Как може една организация да интегрира темата за здравето в своята дългосрочна стратегия, а не като временна инициатива?

Като я превърне в система: конкретни политики, бюджет, отговорни хора, регулярна обратна връзка и личен пример.

В Куайсер Фарма България това включва медицинска застраховка за всеки служител, „Здравен ден“ и програмата „Семейна грижа“. Чрез нея всеки колега ежемесечно получава по избор безвъзмездно продукти Допелхерц, с които да подкрепи здравето на своето семейство.

Всички вярваме в продуктите и доказателство за това е, че нашите колеги ежемесечно доверяват подкрепата за здравето на своето семейство на Допелхерц.

Какви са ползите за бизнеса, когато здравето се разглежда като инвестиция, а не като разход?

Ползите са дългосрочни и изискват много търпение – не всичко ценно успяваме да отчетем в поредния управленски доклад.

Доверието, принадлежността и желанието да дадеш повече от задължителното са реален капитал. Прекарваме в работна среда по осем часа дневно и ако нямаме условията да бъдем спокойни и смислени - защо да си го причиняваме?

Ние в Куайсер Фарма имаме щастието да се радваме на изключително слабо текучество - голяма част от екипа ни има стаж във фирмата над 10, 15 и дори 18 години.

А най-човешкият ни и любим показател е, че за последните 10 години в семействата на нашите служители са се родили около 30 бебета - средно по три всяка година. Може би това е най-ценният „актив“ на нашата сърцата фирма - силата на нашите много сърца.

Как виждате развитието на корпоративната отговорност към здравето в следващите години?

Очаквам отговорността да стане по-конкретна и измерима. Не просто абонамент за спорт, а реален достъп до профилактика; не общи послания, а подкрепа според възрастта и житейския етап; не кампании за един ден, а постоянна здравна култура.

За нас тази кауза естествено включва и движението. Допелхерц е глобален партньор на FC Bayern München, а в България подкрепяме нашите млади олимпийски надежди – Тервел и Малена Замфирови.

Спортът носи същите ценности, на които държим и в бизнеса – дисциплина, постоянство и устойчиво развитие. Куайсер Фарма е разработила богато портфолио от продукти, които подкрепят движението и здравето на ставите, мускулите и костите.

Ако трябва да обобщите в едно изречение – защо здравето е ключов фактор за устойчивия успех на всяка компания?

Защото бизнесът може да расте устойчиво само когато хората в него имат здравето, енергията и доверието да растат заедно с него… и защото „Бизнес, който не прави нищо друго освен пари, е лош бизнес.“ (Хенри Форд).