Добрата обратна връзка бързо привлича нови клиенти

Представете се с няколко думи..

Казвам се Боряна Бекирска и развивам моя бранд в този му вид от 2021г с името „Biom Miracles by BoryanaCare”, или накратко ми казват BoryanaCare.

Започнах 2017г като масажен терапевт в Англия, където имах невероятния шанс да надградя уменията си като холистичен аюрведа терапевт. След което 2019г попаднах в света на ферментацията (лечение на микробиома с ферменти)  и заедно с екипа ни в София имахме няколко успешни години, свързани с популяризирането на метода. Всичко това ми даде основата днес да имам свой бранд и да създавам към днешна дата 44 козметични и хранителни продукта. Брандът се разгръща в сферата на алтернативната медицина, съчетан с принципите на ферментацията и основния му фокус е здравето на микробиома – кожния и чревния. Наричам своите творения „Лечебни живи продукти”.

Как бихте дефинирали личния бранд и защо е толкова важен днес?

Брандът е визитната картичка на това, което всеки творец представя пред света. За мен е важно да стоят зад мен вътрешния морал, чистотата на съзнанието, намеренията и примера, който давам. Каузата ми е светът и хората в него да бъдат по-добри, осъзнати и здрави.

Как започнахте да изграждате своя личен бранд? Какво Ви мотивира?

Всичко като достъпност започна от интернет и социалните мрежи. С екип от хора започнахме да изработваме нещо, което никой друг не е правил и да го представяме на света около нас. Учихме се в движение, от собствените си грешки и успехи. Нямахме друг пример в това, което правим, тоест ние сами проправяхме пътя си към реализацията и успеха, и то по време на ковид периода. Затова темпото беше умерено, премерено и съобразено с обстановката. Всяко решение се водеше от нуждите на клиентите. Така достигнахме бързо до техния дом и здравословна рутина.

Кои са най-важните елементи на успешния личен бранд?

Да представиш идея, която да е уникална, смислена и да достигне до правилните хора, които ще я разпространят с добрата Обратна връзка / доволните клиенти. Инвестирайки в знания, умения и работа с хора.

Как да намерим своята ниша и уникална стойност?

Чрез по-добро осъзнаване кой си, приемайки слабите и силните си страни. Аз лично инвестирам време и усилия в себепознание, практики за усъвършенстване и държа да подобрявам комуникацията с околния свят, защото успехът в личен и професионален план е свързан така или иначе с това как общуваме с хората около нас.

Личният бранд трябва ли да се изгражда около личността или около експертизата?

И двете по равно. Творецът трябва да е пример в очите на клиента, именно когато не изключва своите особености и специфики на характера си и маниера, с който работи. Всичко, направено от човека, е ценно именно заради уникалния и индивидуален „почерк”, неговата запазена марка – брандът му/ името му. Ако е поднесено с грижа и внимание това гарантира успех.

Какви първи стъпки бихте препоръчали на някого, който сега започва?

Да се учи от добрите примери, да търси добрите примери навсякъде и да не престава да практикува ежедневно нещата, които му носят радост и мотивация за развитие. Така бързо ще достигне първо до себе си и това какво носи отвътре като потенциал, и после до изразяването му във вид на работа и реализация.

Какви платформи са най-подходящи за развитие на личен бранд днес?

На първо място са социалните мрежи. Ако е достатъчно креативен това би му било достатъчно, когато говорим за привличане на външни/непознати клиенти. Да представи по достъпен начин вида дейност под формата на видеа, снимки и обратна връзка от други клиенти. Да търси помощ от познати за разпространението на бранда / дейността си. Когато говорим за реклама трябва или да си екстроверт (човек с комуникативни и социални умения), или да си намериш такъв, който да те презентира.

Каква роля играе автентичността в личния бранд и как да я поддържаме?

Огромна. Както казах по-горе, уникалността и характера е това, което ни отличава от AI (изкуствения интелект, който все повече навлиза на пазара).

Поддържаме я като инвестираме време в самоосъвършенстване, себепознание и да излизаме от зоната си на комфорт, когато трябва да учим нови неща.

Как да създаваме съдържание, което ангажира и изгражда доверие?

Чрез опознаване и силна връзка с клиента, с който искаме да работим и градим дългосрочни отношения. Да знаем от какво той има нужда и да презентираме дейността на бранда така че да достигне до повече хора.

Кои са най-честите грешки, които хората правят при изграждането на личен бранд?

Несъобразителността в различните срефи на бизнеса, като например оформяне на ценовия диапазон спрямо таргет групата си. Липса на предложения, които да будят интерес от страна на клиента. Некоректност (предлагаш едно, а даваш друго), надменност (твърде силно поднесено лично его на създателя), липса на философия на бранда. Недобро презентиране (тук опциите са доста за грешки). Въобще, прозорецът за грешки е буквално огромен. Дяволът е в детайлите, и това се учи с времето.

Как да се справим с негативните коментари и критика?

Има такъв израз „Градивна критика” и от него можем да попием само ползи и развитие, ако самия клиент има достатъчно капацитет да ни го даде като обратна връзка. Хейтърския свят е малко по-различен. Но и той изисква да не влизаме в него по емоционален начин, а да приемем, че светът е разнообразен и не сме длъжни да се харесаме на всеки. Колкото сме по-фокусирани върху целевата си група, толкова повече ще устояваме на „излишните шумове” около нас.

Как да избегнем прегарянето (burnout), когато инвестираме много усилия в личния си бранд?

Прегряването идва, когато си вътре в процеса на много забързани обороти и това продължава с дни, седмици и месеци. Вариантът за избягване на това състояние е да намериш своето здравословно темпо на работа и да не чакаш да се стига до момента на burnout.

Как един силен личен бранд може да доведе до повече възможности (работа, партньорства, клиенти)?

Работата е вътрешен процес на вдъхновение в това, което правиш. Там е лесно, защото зависиш изцяло от собствената си мотивация.

Партньорите искат първо да видят процента на растеж на дадения бизнес, за да пожелаят да участват активно в него. Клиентите искат да чуят повече обратна връзка от другите, тоест тук препоръките са много важни за привличането на нови клиенти.

Какви са най-добрите начини за монетизиране на личния бранд?

Най-популярни в момента са социалните мрежи и рекламирането там. След тях бих сложила социалните кръгове, като събития и фестивали, които по характер отговарят на бизнеса, който развиваш. Там трябва да водиш активен диалог с потенциалните клиенти и да се презентираш разбираемо. Трети залагат на PR в телевизии, радиа, списания, конкурси.

Кога е подходящият момент да започнем да предлагаме платени услуги или продукти?

Веднага, щом имаме готов продукт или дейност. Можем да предложим безплатни услуги като тестване, бонуси или намалени оферти, но винаги трябва да се заявява,че нашият продукт има съответната стойност.

Как да поддържаме устойчивост и дългосрочен растеж на личния бранд?

Това е част от философията, която авторът ще избере дали да заложи в своята компания. Много хора, бих казала цели екипи понякога се наемат да поддържат тази част от бизнеса с различни стратегии, анализаторски екип и т.н. За малкия бранд това е работа на автора и тя зависи от това той самия колко е отговорен за услугите си и нуждите на клиентите си.

Какви навици и дисциплина са нужни за изграждане на авторитет?

Лична хигиена на ума, целеустременост, баланс между личния и професионалния живот, здравословни граници и изграждане на личен почерк, с който да бъде запомнен!

Кои личности с успешен личен бранд ви вдъхновяват и защо?

Аз харесвам модните дизайнери, особено ливанските като Zuhair Murad, Ellie Saab, Ziad Nakad, Saiid Kobeisy. Те са моят пример за име, стил, класа и развитие в работата. Това да виждам как тези дизайнери създават всеки сезон нови колекции и да предлагат нещо ослепително в толкова силна конкурентна среда ме мотивира и в моята работа, която е свързана до голяма степен с красотата и това как се чувстваш.

Какви три конкретни неща могат да направят хората още днес, за да подобрят своя личен бранд?

Достъпност чрез социалните мрежи, актуалност в услугите и добра комуникация с клиентите.