Изкуственият интелект вече не е тема на бъдещето - той е част от настоящето на маркетинга, бизнеса и комуникациите. Но какво означава това за професията „маркетинг“?

Career Daily News се обърна към водещи специалисти в областта на маркетинга - маркетинг директори, експерти, представители на агенции и компании - с един ключов въпрос:

„Как според вас AI ще промени ролята на маркетинг специалиста през следващите 2–3 години – ще бъде ли заплаха за професията или най-силният инструмент в ръцете на маркетолозите?“

Отговорите показват различни гледни точки, но и една обща тенденция - бъдещето на маркетинга няма да бъде избор между човека и технологията, а способността да се използва AI така, че да освобождава време за най-ценните човешки умения - стратегия, креативност, критично мислене, разбиране на хората и вземане на решения.

Даваме думата на нашите специални гости:

Д-р Ненад Лозович (Chairman, New Moment | Преподавател, Нов български университет)

„Бих започнал от очевидното, по което маркетинговата индустрия вече почти е постигнала консенсус. AI анализира, създава, оптимизира и автоматизира, а развитието на AI agents вече позволява да се делегират цели поредици от задачи, а не само отделни операции. Това позволява на един човек да свърши за часове работа, за която доскоро бяха нужни дни, а понякога и цял екип. Също толкова ясно е, че AI не отменя нуждата от експертиза. В ръцете на добрия специалист той умножава възможностите му; в ръцете на повърхностния може просто да ускори грешното решение. В маркетинга това не е нов проблем. Отдавна знаем „garbage in, garbage out“ – лошият brief рядко води до добра работа. Ако сме дефинирали грешния проблем, поставили сме грешната цел или оптимизираме грешния KPI, AI просто ще ни помогне да направим грешното нещо по-бързо, по-евтино и вероятно с много по-убедителна презентация.

AI демократизира и самия маркетингов процес. Неща, за които доскоро бяха нужни специализирани хора, сериозни бюджети и време, стават достъпни практически за всеки. Това е чудесно, но когато всички разполагаме с приблизително едни и същи инструменти, самият инструмент бързо престава да бъде конкурентно предимство. А ако сходни модели ни водят към сходни, статистически най-вероятни решения, въпросът вече не е кой има AI, а кой знае какво да прави с него. Точно тези вторични последствия са ми по-интересни.

Поставя се например въпросът за бъдещето на агенциите. Тенденцията към in-house модели вероятно ще се засилва и логиката „защо ни е агенция, когато можем да си го направим сами?“ ще звучи все по-убедително. Само че тогава става по-трудно да обвиним външния партньор, когато нещо не проработи. А AI също трудно се уволнява, особено след като ни е дал лош съвет, а после любезно е казал: „Извинявам се, прав сте.“ Някой мениджър все пак ще трябва да опере пешкира. От друга страна, AI сваля и бариерата за навлизане в агенционния бизнес. По време на web boom-а почти всеки с няколко компютъра можеше да отвори „агенция“. Днешната „гаражна агенция“, въоръжена с AI, може още от първия ден да изглежда като агенция с 30 души. Затова експертизата става важна и от двете страни – доставчикът трябва да може да създаде релевантно решение на конкретния проблем, а клиентът да е достатъчно компетентен, за да го различи от просто добре опакованото.

Друг въпрос е как ще изглеждат маркетинговите екипи. Ако по-малко хора могат да вършат повече работа, junior позициите вероятно ще бъдат сред първите засегнати. Краткосрочната икономия е очевидна. Само че именно през тези позиции досега се изграждаха бъдещите senior специалисти. Ако спестим първите стъпала на професионалната стълба, след десет години може да се чудим откъде да купим готови експерти. Но има и обратен ефект – един junior вече може много по-рано самостоятелно да мине през почти целия процес: research, стратегическа хипотеза, creative routes, текстове, визуални прототипи, тестове.

Това променя и образованието. Младите хора така или иначе вече масово използват AI; задачата все по-малко е да ги учим на инструмента и все повече – да им дадем контекста, без който не могат да преценят резултата му: бизнес, пазар, потребител, реален проблем, цели. Част от техническите умения могат да бъдат усвоени много по-бързо; практиката, грешките и професионалната преценка – трудно. AI може да съкрати пътя до резултата; не е ясно дали може да съкрати и пътя до истинската експертиза.

Добра илюстрация виждам в един от курсовете, които водя в Нов български университет – „Целеполагане в маркетинговите комуникационни практики“. В началото студентите работят с различни брандове и с помощта на AI дефинират целите, MarCom стратегията и плана на кампанията. Първите презентации изглеждат впечатляващо – добре структурирани, професионално написани и убедителни. Ако ги гледаш една по една, трудно е да кажеш, че нещо им липсва. Проблемът се вижда, когато ги сложиш една до друга: различни брандове, категории и конкурентни ситуации, а накрая подозрително сходни кампании и дори KPI-и – social media, няколко influencer-а, content plan, reach, engagement, clicks. Различни проблеми, почти една и съща рецепта и почти една и съща система за измерване. В края на курса, след работа върху бизнес контекста, потребителите, целите и стратегическата логика, решенията вече изглеждат съвсем различно.

Има и още една промяна, която ще засегне ролята на маркетолога – AI няма да бъде само от нашата страна на масата. Все повече ще бъде и от страната на потребителя: ще търси, сравнява, филтрира предложения и ще участва в избора. Тогава ще трябва да разбираме не само как човек взема решение, а и какво се случва, когато част от decision journey е делегирана на AI. Как например изграждаме preference, brand salience или loyalty, ако между марката и потребителя все по-често стои алгоритъм, който сравнява предложенията вместо него?

В такава среда стойността на маркетинг специалиста вероятно ще се измества от самото изпълнение към правилното формулиране на задачата, професионалната преценка и вземането на решения: кое е вярно, кое е релевантно, кое е банално, кое отличава марката, кое има шанс да проработи, какво можем да делегираме и кое изобщо си струва да бъде направено. Затова не бих определил AI нито просто като заплаха, нито просто като „най-силния инструмент“. По-скоро той ще пренареди стойността на уменията и ще направи по-видима разликата между това да можеш да произведеш нещо и да разбираш защо изобщо трябва да го произведеш.

И накрая – един по-далечен маркетингов въпрос. Ако всяка компания поотделно вземе напълно рационалното решение да намали максимално разходите за хора и да замени колкото може повече от тях с AI, може да се окаже, че сме оптимизирали прекрасно supply side-а. Ще бъде интересно да видим какво ще се случи с demand side-а – и с какви заплати ще купуват продуктите и услугите на всички тези прекрасно оптимизирани компании хората, чиито работни места междувременно сме оптимизирали с AI.

P.S. Този текст, разбира се, е развит с помощта на AI въз основа на моята първоначална концепция. След десетки взаимодействия, спорове, отхвърлени версии и корекции накрая стигнахме до почти пълен консенсус – основно защото аз имах последната дума. За българския правопис обаче му свалям шапка – там предпочетох да не споря.“

Да внедриш AI без стратегия е като да купиш самолет без пилот

Николай Неделчев (Angel Investor)

„Генеративният изкуствен интелект е едновременно възможност и заплаха за маркетинга, но не в симетричен аспект. Той е възможност, когато ускорява креативния процес, разширява полето на идеите, подпомага предварителните изследвания, персонализира комуникацията и включва потребителите в процес на съвместно творчество. Той е заплаха, когато правдоподобността се приема за истина, скоростта за качество, персонализацията за легитимност, а автоматизацията за заместител на стратегия.“

Силата на историята: когато HR, PR, маркетинг и employer branding говорят заедно

Катерина Буюклиева (Managing director в Media Club)

„Маркетингът винаги се променя заедно с пазара, потребителите и технологиите. Не възприемам AI нито като заплаха за маркетинг професионалистите, нито като автоматична гаранция за по-добър маркетинг. За мен той е изключително мощен инструмент за достъп до знание, анализ и спестяване на време, а времето е един от най-ценните ресурси в нашата работа.

Но както енциклопедията не създава мисълта на човека, който я отваря, така и AI не може да замени собствената логика, професионалната подготовка и способността да се вземат решения. AI ще бъде най-силен в ръцете на подготвените хора. За онези, които не мислят самостоятелно, той няма да бъде спасение.“

Грета Колева – Управляващ директор Graffiti BBDO & Proximity Sofia

„Няколко години след навлизането на AI в работните процеси, за мен въпросът вече не е дали той ще замени маркетинг специалистите, а кои маркетинг специалисти ще останат ценни в ерата на AI.

AI поема все повече от дейностите, които изискват време – анализ на информация, генериране на варианти, персонализация, оптимизация и част от оперативното изпълнение. Това освобождава ресурс на маркетолозите за по-важната част от професията – да задават правилните въпроси, да разбират бизнеса и хората, да правят информиран избор и да носят отговорност за него.

Парадоксално, според мен най-голямата заплаха не е AI да започне да мисли вместо нас, а ние постепенно да спрем да мислим сами. Бързите и убедително звучащи отговори лесно могат да ни изкушат да приемем готовото решение без достатъчно анализ, проверка и собствена преценка. Затова вярвам, че критичното мислене ще бъде сред най-ценните умения на маркетинг специалиста през следващите години.

AI безспорно ще бъде изключително силен инструмент, но умението да го използваме скоро ще бъде базово изискване, а не конкурентно предимство. Истинското предимство ще бъде в качеството на човешката преценка зад него – да различиш информацията от истинския инсайт, краткосрочната оптимизация от устойчивата ефективност и добре генерираното съдържание от наистина добрата идея.

Колкото по-мощен става инструментът, толкова по-важен става човекът, който решава за какво, как и защо да го използва.“

Десислава Олованова (Managing Director в McCann)

„За разлика от част от колегите ми, аз мисля, че AI ще промени и вече променя професиите, свързани с комуникационния бизнес, в това число и на маркетинг специалистите. Ако се огледате около себе си в този момент (говоря за пролетта и лятото на 2026), може и да забележите, че има доста маркетолози, които до скоро познавахме като изявени професионалисти с добри позиции, но в момента са Open to work. Не се наемам да правя анализ какво е довело до тази вълна и подозирам, че причините са комплексни - post COVID, post euro, войни, доставки, намалена покупателно способност, но фактите са налице и AI също е на масата. 

На този етап той играе различни и доста шизофренни роли - на trainee, на много квалифицирана секретарка, но в същото време умее да изпълнява прецизна по-сложни дейности като обработка на данни, дизайн, генериране на текст, редакция и т. н. За мен по-интересното е, че от известно време AI върши доста добра работа като brainstorming buddy, дори ако го попитате, той сам се позиционира като такъв. Това вече е нещо различно и е лоша новина за тези, които са Open to work. 

Но най-големият въпрос е - какво следва. До тук добре - върши работа, пести време, поема досадната и времеемка работа, не се оплаква, не иска отпуска, достъпен е като цена. Въпросът е колко “ще порасне” и кой ще плати целия този безплатен обяд. Не е тайна, че AI в момента работи под себестойност, че изисква огромен ресурс и че скоро някой трябва да плаща за него. Появиха се вече и прецеденти във връзка с милионни сметки, които компании са получили при внедряването на AI инструменти. Аз не бих пренебрегнала и първите изследвания във връзка с възприятията на потребителите по отношение на доверието към AI генерирани кампании. Доверието там е очаквано ниско, което означава че или потребителите още не са свикнали, или че премиум комуникацията ще върви по стария начин. 

Така че въпросителните са много, намираме се в trial период, предстои да адаптираме професиите си (защото в маркетинга те са много) към нещо, което никой не може да каже как ще ни се отрази след 6 месеца. Не бих квалифицирала AI като заплаха за професията ни, видимо всички сме доволни, че го има, но в никакъв случай не бих го определила като най-силния ни инструмент. Далеч преди него все още седят опитът, квалификацията, образованието, творческият потенциал, критичното мислене.“

Чавдар Кенаров (Founder & Creative Director, Noble Graphics)

“AI вече промени много процеси и ще продължава да го прави. Той може да бъде възможност или опасност – зависи от качествата на този, който го управлява.

Ключовият въпрос е: кой носи отговорността?

Отговорността винаги ще се носи от човек. И именно това ще бъде определящо.

Брандовете ще продължат да поверяват бюджетите си не на AI, а на тези, които благодарение на уменията си, използват възможностите му по най-добрия начин.”

Харитон Димитров (Managing Director в MullenLowe Swing)

„На една съвременна средностатистическа сватба* (80–100 души) се правят между 1500 и 4000 снимки и видеа от личните телефони на гостите. Въпреки това, заради високия залог, младоженците разчитат на сватбен фотограф/видеограф. Той също заснема около 5000 сурови кадъра, от които обработва и предава между 600 и 1000. Точно това обаче са снимките, които след години ще гледат внуците на настоящите младоженци.

 Отварянето на дадена технология (фотографията в примера по-горе) към всички неизменно води до невиждано изобилие, цената пада драстично, но също така и оригиналността. Това от своя страна създава възможност за топ професионалисти да отворят ножицата нагоре, където да създават качество на значително по-висока цена.

 Не мога да коментирам влиянието на AI върху целия маркетингов микс, но по отношение на комуникациите виждам да се случва точно това, което описах в примера по-горе: малки и микробизнеси, които допреди години можеха да си позволят само визитни картички и календари веднъж годишно, сега започнаха сами да създават рекламно съдържание… ежеседмично. В същото време средни и големи рекламодатели започнаха да създават свои екипи и да поемат текущите комуникации в своите ръце. Качеството на идеите и средната цена на изпълнението/производството започна да пада.  Очаквам това да доведе до „преливане“ на човешки ресурси от рекламните агенции по посока на рекламодателите, а топ агенциите да се свият до основните си ядра от 3–5–7 човека. Така или иначе това са хората, които и досега са правили стойностните неща – сега AI ще им отвори възможност да правят още по-стойностни, на по-висока цена. А най-скъпи ще бъдат услугите на тези, които могат да създават без AI – на ръка.“ (*Всички данни в примера са от Gemini)

Мартин Димитров (Управител на Nitram)

„Изкуственият интелект се развива с такива темпове, че направо е трудно да преценим къде ще бъде той след 2 или 3 години. Още днес той променя работата на маркетинга, улеснявайки го: AI може да бъде полезен при създаването и написването на брийфове. Смятам, че развитието му ще доведе до това, че много маркетинг специалисти ще вършат работата си с AI, използвайки по-малко рекламните агенции и тяхната експертиза. Друг е въпросът няма ли тогава кампаниите да станат еднакво бездушни, когато не са докоснати от човешки ум и умение. Но, това е въпрос на бъдещето.“

Жанет Найденова (Co-Founder & Executive Director of Bulgarian E-commerce Association (BEA)

„AI не е заплаха за маркетинг професията, а по мое мнение е най-голямата трансформация на професията от появата на Интернет насам.

През последните две десетилетия маркетингът премина през няколко големи трансформации. Първата трансформация е дигитализацията, която промени начинът по който достигаме до потребителите. След това се появи „Performance” маркетингът, който даде възможност почти всяка инвестиция в маркетинг да бъде измерена, анализирана и оптимизирана в реално време. В същото време брандовете продължиха да изграждат доверие, разпознаваемост и емоционална връзка с клиентите, които трудно можем да измерим с един KPI или един dashboard.

Днес сме изправени пред нова реалност. Изкуственият интелект вече създава съдържание, оптимизира кампании, анализира данни и взема решения със скорост, която до скоро изглеждаше невъзможна. Платформи като Google, Meta, TikTok и Amazon автоматизират все по-голяма част от маркетинговите процеси и все по-често поставят алгоритмите между бизнеса и неговите клиенти.

Но независимо колко интелигентни стават алгоритмите, едно нещо остава непроменено – в центъра на всяка маркетингова стратегия продължава да стои човекът, неговите нужди, емоции и доверие.

Бъдещето на маркетинга няма да принадлежи само на performance маркетинга, само на брандовете или само на платформите. Успешните маркетолози ще бъдат тези, които успеят да съчетаят и трите - силата на бранда, “Performance” маркетинга и платформите. Защото брандът изгражда доверие, „Performance“ маркетингът създава измерими резултати, а платформите и AI дават скорост и мащаб.

AI вече поема все по-голяма част от рутинните задачи – анализ на данни, създаване на съдържание, сегментиране на аудитории, оптимизации на кампании, комуникация с клиенти. Това обаче не означава, че маркетолозите ще станат ненужни. Напротив! Ще станат още по-важни, защото AI може да генерира хиляди рекламни послания за секунди, но все още не може да изгради доверие, да разбере културния контекст или да създаде истинска връзка между бранда и неговите клиенти.

Затова според мен няма да видим замяна на маркетолозите от AI. Ще видим замяна на маркетолозите, които не използват AI, от тези, които го използват ефективно.

В този смисъл AI няма да бъде най-големият конкурент на маркетинг специалистите. Той ще бъде най-силният инструмент в ръцете на тези, които умеят да съчетават технологии, данни и човешко разбиране за клиентите.

В заключение, ще споделя, че не вярвам, че AI ще замени маркетинг специалистите. Вярвам, че ще промени критериите за успех. Все по-малко ще ценим изпълнението на задачи и все повече – стратегическото мислене, креативността и разбирането на потребителите. AI ще бъде огромно предимство за маркетинг лидерите, които умеят да го използват. За останалите може да се превърне в риск. В крайна сметка няма да победи AI. Ще победят хората, които знаят как да работят с него.“

Георги Малчев (Managing Partner в XpolraBG)

“Голямата промяна е, че всички все повече ще се фокусираме на нещата, които AI не може да прави или няма. Първото и най-важното – ще поемаме повече отговорност. Защото AI работи с вероятности и именно за това помага – всичко, което може да се „векторизира“, ще се прави все повече от AI. Но хората сме хора, защото знаем и можем да поемаме отговорност. А в маркетинга това е ключово. Защото някой трябва да „избачка нещата“ и да избере посока, фази, ..

Втората промяна е, че неща, които не сме искали или можели да правим – вече ще ги правим. Това отваря много повече възможности, отколкото да поставя ограничения.

А мъдрост като „осмислен опит“ – AI никога няма да има :)”

Елина Иванова (CEO в Princeps Group)

„Управлявам Princeps Group повече от две десетилетия. Тази година агенцията навършва 35 години и за това време съм била свидетел на огромни промени в маркетинговата индустрия – технологични революции, кризи, нови медии, нови платформи и тенденции, които са пренареждали правилата на играта.

Но мога да кажа категорично – нищо не е променяло индустрията толкова бързо, толкова драстично и на толкова много нива едновременно, колкото изкуственият интелект. За мен AI е най-големият акселератор, който съм виждала начело на агенцията.

Прекарвала съм години в писане на маркетингови стратегии, като всяка от тях ми е отнемала средно между 20 и 30 работни дни. Понякога и дълги нощи, и уикенди, в които съм изписвала стотици страници. Някои от стратегиите ми са били по 300 страници, защото се налагаше да направя изключително дълбоко проучване на всеки аспект, да бъда силно компетентна по конкретния бизнес, да направя анализите и да изведа правилните изводи, за да стигна до онова, което ще донесе реален резултат за клиента ми. Резултат, зад който аз мога да застана.

Днес, с помощта на LLM, когато знам точно какво искам, знам как да го направя и умея да задам правилните промптове, свършвам същото в рамките на един работен ден. Това е чудовищно пестене на време.

Имало е случаи, в които съм разпределяла задачи на пет, шест, седем служители: да проучат, да анализират, да ми върнат информацията, за да мога след това аз да изведа правилните изводи, да намеря точния креатив и, когато събера всичко това с моята експертиза и опит, да дам точното решение. Сега огромна част от тази работа се случва без нуждата от тези хора. Работя целодневно с няколко различни AI модела, по няколко проекта паралелно, и съм ги обучила толкова добре, че вече работят с мен и за мен така, сякаш го правят от десетилетие.

През последните четири години не само проучвам задълбочено различните езикови модели, но вече и преподавам по темата. За мен е изключително важно младите специалисти да бъдат конкурентоспособни, защото днес не е достатъчно просто да трупаш знания и опит. Изключително важно е да се научиш да работиш с правилните инструменти. Именно те могат да поставят един млад специалист на почти равна плоскост с хора, прекарали десетилетия в маркетинга, PR-а, рекламата, дигиталните комуникации и всички останали дисциплини, които затварят целия кръг на комуникацията и я превръщат в реален, работещ инструмент за бизнеса на клиента.

Хората, които в момента отричат изкуствения интелект, за мен са като хората, които преди време отричаха интернет, защото ги беше страх от него. Спомням си този момент много добре: не искаха да влизат онлайн, защото се притесняваха за данните и сигурността си, за това, че някой може да направи пробив. А днес дори бабите по селата скролират с пръст по телефоните си, за да си набавят информацията, която им е необходима.

Същото ще бъде и с изкуствения интелект. Вярвам, че нашите деца ще боравят с него напълно свободно от най-крехка възраст и след години това ще бъде най-нормалното нещо на света. Може би дори ще ни питат: „Как сте живели без него едно време? Как сте се оправяли?“

Така че за мен AI в никакъв случай не е заплаха за професията. Напротив, трябва да се възползваме от него на абсолютния максимум. И не само ние като маркетолози. Всеки, който развива бизнес, трябва да се научи да работи с подобни модели, защото това вече не е въпрос на любопитство към новите технологии. Това е въпрос на конкурентоспособност.“

Иван Иванчев (Управител в EasyAds.bg)

„Ролята на AI в маркетинга е да замени регулярните, повтаряеми, монотонни и дори скучни процеси. В нашата професия е пълно с такива. Например – съставяне и изпращане на отчети за дейността, ежедневно проследяване на процеси, всякакъв вид дребни поправки на изображения и текстове.

Това често са и дейностите, които отказват младите хора от професията. Уж в маркетинга се изисква креативност или, обратно – логическо мислене, а накрая по цял ден отмяташ монотонни задачи и попълваш Excel.

Затова с навлизането на AI тази професия най-сетне ще се върне към основата си и отново ще зависи от човешкото – от комуникацията между възложител и изпълнител, от вниманието към детайла и от способността да мислиш и създаваш.

Давам пример с нашата работа – ние създаваме интерактивни HTML5 криейтиви, съобразени с всяка конкретна кампания и всеки отделен бранд. Те се правят на ръка, бавно, с планиране, обсъждане и старание. Именно там AI няма как да помогне. Няма инструмент, който да те замени.

Но беше важно да автоматизираме няколко други ръчни дейности, за да ни остане повече време за мислене и креативност.“

Христо Христов (Управляващ директор в Digital Vision)

„Отговорът на въпроса е и двете едновременно, в зависимост от нагласата на специалиста. Истинската граница минава не между „човек срещу AI", а между специалист, който умее да го използва, и такъв, който не го прави. Тъкмо там, където AI спира, започва предимството на човека – стратегическото мислене, разбирането на бранд идентичността, културният контекст, хуморът и тънкият емоционален нюанс остават трудни за възпроизвеждане от машина. Именно затова ролята на маркетинг специалиста се трансформира в оркестратор на процеси – човек, който задава целите и посланията, изгражда цялостни маркетинг системи вместо единични кампании.

И тук идва ролята на дигиталната агенция партньор, която се превръща от полезна в безценна. Малко компании могат сами да изградят вътрешен екип от AI оркестратори, стратези и технологични експерти – а дигиталните агенции предлага точно този комплексен микс от компетенции „под една шапка". Заедно с натрупаният опит от работа с десетки клиенти и индустрии, и достъп до нови AI инструменти и практики много преди те да станат стандарт за пазара, се превръщат в стратегическият гръбнак, на всеки маркетинг екип. 

AI е ускорител. Печелившата позиция през следващите години принадлежи на специалисти, които мислят стратегически, разбират бизнеса отвъд чисто маркетинговите метрики и използват AI като мултипликатор на резултатите – а не просто като инструмент за изпълнение на рутинни задачи.“

Адриан Тодоров (Director Sales, Business Development & Marketing в ARS Bulgaria)

„Моето мнение по темата е, че AI няма да бъде нито просто заплаха, нито просто инструмент – ефектът му ще зависи от сектора, от зрелостта и от професионализма на маркетинг лидера и екипа. 

За някои бизнеси AI ще бъде генератор -ще създава нови възможности, нови начини за достигане до клиентите и дори нови бизнес модели. 

За други ще бъде катализатор - ще ускори и направи много по-ефективни процесите и ще катализира изчиствайки неефективните такива.

През следващите няколко години ролята на маркетинг професионалиста ще се трансформира от изпълнение към стратегия, интерпретация и вземане на решения. 

AI ще поеме все повече от оперативната работа, но няма да замени разбирането за клиента, бизнес контекста, креативността и способността да изграждаме доверие.

Все вече предстои да виждаме брандове, които съзнателно ще позиционират определени продукти, услуги или преживявания като създадени с минимална или без употреба на AI. 

И дори в дългосрочен план виждам една много интересна тенденция - очаквам дори обратен тренд - когато AI стане повсеместен, човешкото присъствие може да се превърне в конкурентно предимство и самото отграничаване от AI или открояването на човешкият подход може да се превърне в част от позиционирането на даден бранд. Тоест да има брандове, които съзнателно комуникират, че определени продукти, услуги или преживявания са „human-made“, „AI-free“ или с минимална употреба на AI. Тогава това няма да е технологичен недостатък, а диференцираща ценност за определени таргет аудитории.

И тук бих вмъкнал един вътрешен „заводски“ хумор: че много зависи зад изкуствения интелект какъв естествен интелект стои. Защото AI може да генерира анализи и съдържание, но човекът трябва да знае коя идея има смисъл, какво да направи с нея и най-вече - защо, как и кога го прави. Тоест една класическа постановка за 4-те П-та на маркетинг микса /Product, Price, Place, Promotion/ аз бих я интерпретирал в по-съвременен контекст, а именно, в теорията на 5-те К - Кой, Как, Къде, Какво и Колко... ) 

Затова не мисля, че AI ще замени маркетинг специалистите. Със сигурност ще промени част от начина, по който те работят. 

Най-силните маркетинг лидери ще бъдат тези, които умеят да комбинират изкуствения с естествения интелект - и да превърнат тази комбинация в реално конкурентно предимство с висока добавена стойност.”

Анка Костова (Director Marketing, advertising and communication в iBank)

„За мен въпросът не е дали AI е заплаха за маркетинг професията, а как ще променим начина, по който работим с него. Защото промяната вече се случва – и то много по-бързо, отколкото вероятно сме очаквали. Неща, за които доскоро ни трябваха часове или дни, днес могат да се случат за минути. Можем много по-бързо да потърсим различна гледна точка или просто да преодолеем онзи момент, познат на всеки в нашата професия – празния лист и мига, в който се чудиш откъде да започнеш.
Но виждам и другото – AI може да ти даде чудесен текст, който въобще не звучи като теб. Може да ти предложи красива визия, която няма нищо общо с твоя бранд. Може да ти даде десет идеи и нито една да не е правилната. И точно затова не мисля, че технологията прави маркетинг специалиста по-малко необходим. Напротив.

Професионалният ми път е свързан и с PR и комуникациите, и с маркетинга и, честно казано, аз вече почти не виждам граница между тях. И в двете професии в крайна сметка се опитваме да разберем хората. Какво ги вълнува? Какво ще ги накара да спрат и да ни обърнат внимание? Защо на един бранд вярват и предпочитат, а друг – не? Това не винаги може да бъде прочетено в данните.

AI ни дава огромно предимство – скоростта. Неща, за които преди ни трябваха часове или дни, сега могат да се случат за минути. Аз не бих се отказала от това. Бързият отговор не означава непременно правилен отговор. А многото съдържание може да си остане просто съдържание – добре написано, добре изглеждащо, но кухо, ако зад него няма идея, смисъл и истинско послание.

Има моменти, в които виждаш всички числа, анализи и аргументи пред себе си и въпреки това нещо ти казва: „Не, това няма да проработи“. Или обратното – имаш идея, която трудно можеш да защитиш с десет графики, но просто усещаш, че е правилната. Това идва с опита, с грешките, с познаването на хората и бизнеса. Наричаме го професионална интуиция, но зад нея всъщност стоят години работа. И засега не бих я заменила за нито един алгоритъм.

Затова мисля, че AI ще промени професията ни, но в добра посока. Надявам се да ни отнеме скучната част. Да прави повече от механичната работа и да ни остави повече време да мислим, да измисляме, да спорим за идеи, да вземаме решения.

Защото колкото по-лесно става да произведеш съдържание, толкова по-трудно ще бъде да създадеш нещо, което някой действително да запомни.

И може би точно това ще бъде голямата промяна през следващите години. Няма да е толкова важно кой може да произведе повече и по-бързо. По-важно ще бъде кой има какво да каже.

AI може да ни даде много добри отговори. Но все още ние трябва да знаем какво искаме да попитаме.“

Петър Лозанов (Co-founder and CEO в Battlepass Studio)

“За мен AI вече промени маркетинг реалността като даде "оръжие" в ръцете на всеки немаркетолог, с което спокойно да се противопоставя на големите маркетингови екипи и да създава съдържание, криейтиви, видеа, а и цели кампании на достатъчно високо ниво.
Това ще доведе неминуемо до:
1. Спад в цените или дори изчезване на голяма част от услугите, които AI успява да замести на 85+ процента 

2. Много трудно намиране на junior позиции и стажове

3. Създаване на AI маркетинг агенции, които не продават часове на екипа, а създават AI агенти/екипи за конкретен бранд или бизнес, които да захранват с идеи, съдържание и да поемат дейности, които са лесни за автоматизиране.

Маркетинговият специалист няма да бъде ненужен, но ще трябва да е в много по-голяма степен генералист, който разбира общата картинка и може лесно да създава готови продукти и решения с помощта на AI.”

Димитрина Найденска (Marketing Manager в Xiaomi Technology)

„Говорейки за AI през призмата на Маркетинг специалист, смятам че водеща роля ще има оптимизацията в процесите и ще се промени установения модел на работа, но няма изцяло да се замени човешкия фактор. AI- фокусът е доста експлоатирана тема през последните години и често се говори за „заплаха", но също и за „възможност“ за бизнесите. От ръководството на дадена компания зависи по какъв начин ще се възприеме и внедри по веригата. Смятам, че е въпрос на адаптивност в динамиката на съвременните предизвикателства и също така човешки разум, че не можем поне засега да разчитаме сляпо на изкуствения интелект.
Да, за някои професии предизвикателствата спрямо
AI- внeдряването са повече и справянето с тях не е еднолично решение. Потребителските възприятия и нагласи към момента ни показват, че не може изцяло да се разчита на AI за бързи и бюджетни решения. Потребителите имат усещане за реализъм и емоционална връзка, които не могат да се постигнат напълно с AI- генерирани визуализации. Изправени сме пред интересна динамика и независимо какъв е нашият ресор, смятам че трябва да се адаптираме и да мислим преди всичко от гледна точка на човешкия фактор, а не да се стремим към лесни решения.“

Стамен Костов (Group Marketing Director в Elprom Group)

“Още първата AI вълна промени рязко маркетинг сферата. Полето за игра стана едновременно по-интересно и по-хаотично. Не само маркетинг специалисти, но и всеки с достъп до изкуствен интелект и доза любопитство започна да експериментира с новата „умна“ придобивка – генериране на съдържание и мултимедия, проучвания, дори просто разговор и допитване за съвети. Така всички станахме специалисти по всичко, защото започнахме да получаваме бързи и професионално изглеждащи решения на всяка една задача. Но дали имаме уменията да проверяваме тези решения, поднесени от изкуствения интелект? Да не забравяме, че носим отговорност пред аудиторията си да представяме истинно съдържание със стойност – без значение дали това са нашите LinkedIn последователи или вътрешна среща с колеги.

 Страхът, че AI е заплаха за много професии, най-вече за тази на маркетинг специалиста, го има от първия ден и още не ни е напуснал. Смятам, че като всеки друг инструмент, изкуственият интелект е поредния силен коз в ръката на можещия, опитния и най-вече критично мислещия човек, който може да го използва правилно. Ако трябва да предположа, в следващите няколко години можем да станем свидетели на интересен развой на AI полето в различни аспекти. Истинските специалисти с опит, ще продължат да се усъвършенстват и да увеличават своята стойност с помощта на изкуствения интелект. Младите, прохождащи специалисти без опит в маркетинга, залагат на всякакви AI платформи, разучават ги с бързи темпове и ще е интересно да видим тяхното развитие след 1-2 години „блъскане“ в бранша – дали ще изплуват или ще им е трудно, защото не са минали по отъпканите пътеки и не са развили критичното си мислене. Виждаме, че аудиторията ни вече се изморява от AI-генерирано съдържание и пак търси оригиналното и смисленото. Не трябва да забравяме това.

Смятам, че най-добрата първоначална посока е развиването на екипните умения и процеси с имплементирането на изкуствения интелект, като приложенията вече могат да бъдат почти безкрайни. Интересно би било ако след време се появят политически войни, с цел ограничаване на популярните AI платформи в някои държави и бизнеси, както и ако цените на абонаментите се увеличат многократно. Това според мен е напълно реален сценарий като част от него вече стана реалност. Обучаваш цял свят да използва AI и всичките му приложения и след това увеличаваш цената за използването му. Така много специалисти могат да бъдат принудени да търсят алтернатива или да се върнат към основите на маркетинга. Отново опираме до един и същ извод: да усъвършенстваме себе си заедно с AI, да прилагаме критично мислене и да предсказваме правилно бъдещите тенденции, защото сега имаме правилните инструменти за това.”

Ивайло Тончев (Marketing Director във Framar.bg)

“Ако се окажа прав, няма да е нито едното, нито другото. В решенията на маркетинг специалиста би трябвало да има разум, умения, такт, морал, визия и мъничко желание за флирт с онова, което популярно му казват "късмет". И не забравяйте, отговорност. Можете ли да ги очаквате от AI?
AI прави нещата много по-лесни, но ако аз и даден колега ползваме едно и също решение, плащаме една и съща такса, задаваме едни и същи въпроси, кое тогава ще бъде нашето "конкурентното предимство"?
Към момента това е водещ подход, има компании, които изграждат цялата си стратегия на база на AI - AI продукт, кампания, изпълнение, комуникация, всичко е генерирано и предназначено да си го купите. Генерират се продукти, направени единствено, за да бъдат продавани. Но ако имате подходящата формула и низ от въпроси, защо вие да го купувате, като можете и да го произвеждате и да го продавате на другите.
Всичко е така примамливо евтино и лесно, че всеки иска да е създател, но така не остават потребители. Милиони измислени продукти и страгегии, планини от индустриален боклук и унищожени ресурси, плод на това, че "беше лесно и имах парите да го направя".
Не, няма да бъде най-силният инструмент, ако искате да развивате бизнес, залагайки дългосрочни цели. Не знам дали ще бъде заплаха за нечия професия, която и да е тя. Не приемам професията за присъда и да, хората могат и трябва да се адаптират. Никой не може да замени труда на фаянсаджията, това всичко го знаем по трудния начин. Оказа се, че програмистите не са вечни. Не бяха вечни и ловците на бримки на дамски чорапогащници или пък акордьорите на пиана, имаше и такива професии преди години. Но ако искаме да оцелеем и да живеем дълго, трябва да се адаптираме.
Има и още един коварен момент - AI прави всичко прекалено лесно, което ни превръща в офис готованковци, безсилни извън сигурната среда, в която с две копчета контролираме всичко. Няма нужда и да мислим. Следващите поколения може и да не знаят въобще какво е това да "вземеш решение", ако зад всяко решение стои AI.
За момента - AI ни прави по-бързи, ефективни, но и самотни, неуверени в себе си, асоциални, понякога леко цинични и с илюзорното усещане, че можем всичко. Утре какво ли ще се случи?”

Силвия Андреева (Marketing Director в Syscom Engineering)

„Изкушавам се да повторя мантрата, превърнала се в клише, че AI няма да замени маркетинг специалистите, но онези, които използват AI, ще го направят. Няма да го направя. Не защото е невярна, а защото вече не разграничава никого. Всички в маркетинга използват AI. Преди две години това беше предимство, днес е базово изискване.

Затова според мен въпросът „заплаха или инструмент" е поставен грешно. През следващите 2–3 години AI ще бъде и двете, но не за едни и същи роли. Заплаха е за роли, изградени около чисто изпълнителски процеси - писане на текстове, адаптиране на съдържание, рисърч, репортинг. Инструмент е за тези, чиято стойност е в преценката, а не в изпълнението. И разликата няма да е в това дали използваш AI, а на какво ниво.

Силно вярвам в подхода human in the loop, когато говорим за AI и според мен качеството на човека зад инструмента става все по-важно. Маркетингът е благодатна сфера за тестване на възможностите на AI и вече се вижда, че той не може да замени стратегическото мислене, креативността, разбирането на проблемите на клиента и намирането на най-подходящото решение за него. Ако използваме AI като заместител на Google или за да мисли вместо нас, ще произвеждаме все повече AI slop - вече дори LinkedIn и Substack дават възможност такова съдържание да бъде разпознавано и маркирано.

Промяната, която според мен се подценява, е в това, че колкото повече AI залива дигиталните канали със съдържание, толкова по-скъпо става човешкото доверие. Вече не е достатъчно да имаме оптимизирано за търсене съдържание, за да влезем в полезрението на клиента. Пазарът все повече вярва на хора, не на реклами. Офлайн събитията, общностите и препоръките имат все по-голямо влияние върху решенията на клиентите. Парадоксът е, че най-силният ефект на AI върху маркетинга може да се окаже поскъпването на всичко, което AI не може да произведе.

В същото време AI дава нещо, което доскоро беше привилегия само на компаниите с големи екипи и бюджети: възможност да тестваш бързо и евтино различни подходи към пазара и да анализираш данни. Екип от един-двама маркетинг специалисти, които работят на ниво AI-native процеси, агенти, прототипиране и структуриране на данни, а не просто чатят с моделите, днес върши обем, за който преди трябваха 5-6 души. Давам пример - при нас работи агент, който всяка седмица следи пазарната среда и подготвя за екипа обзор с конкретни препоръки, отговорници и срокове. Най-интересното в него обаче не е автоматизацията, а правилото: асистентът препоръчва, екипът решава, и решението на екипа стои в защитена част от файла, която агентът няма право да пипа. В основата на тази архитектура е именно Human in the loop концепцията.

Оттук идва и реалната заплаха, за която говорим твърде малко - изчезват именно задачите, с които се влизаше в професията. Ако входното ниво изчезне, следващото поколение маркетинг специалисти няма къде да натрупа преценката, която после ще искаме от него. Това е проблем на индустрията, не на AI. Решението е в начина, по който изграждаме екипите си, а той тепърва предстои да бъде намерен.
AI ще бъде най-силният инструмент, който маркетингът е имал. Но само в ръцете на човек, който има какво да каже и без него.“

Виолета Цонкова (Marketing and Communications Director в Bulgaria Mall & Bulgaria Towers)

„AI няма да замени маркетинг специалистите и по никакъв начин не бих го определила като заплаха. Напротив – в момента това е един от най-верните ни другари. А през следващите 2–3 години приложенията с изкуствен интелект вероятно ще се превърнат в един от най-силните инструменти в ръцете на добрите маркетинг екипи.
Още сега AI спестява значително време при проучвания, анализ на информация, разработване на първи варианти на съдържание, структуриране на идеи и редица оперативни задачи. Истинската му стойност обаче не е просто в това да правим същото по-бързо, а в това да освободи време за по-важната част от маркетинга – стратегията, креативността и разбирането на потребителя.
Според мен именно тук ще се промени и ролята на маркетинг специалиста. Вместо голяма част от деня да минава в рутинни и технически задачи, екипите ще имат повече време да развиват творческия си подход, да обмислят по-интересни кампании, да ги изпипват в детайл и да ги правят по-интуитивни и удобни за потребителя. Това е много по-смислено използване на човешката експертиза.
AI инструментите обаче изискват внимателно управление. Те трябва да бъдат правилно настроени спрямо конкретния бизнес, неговите цели, аудитории, бранд идентичност и начин на комуникация. Всеки резултат трябва да бъде проверяван, редактиран и преценяван от човек, който разбира контекста и може да оцени дали предложението реално работи.
Предимството няма да бъде в това кой използва AI, защото всички го правят, а в това кой знае какво да поиска от AI, как да оцени резултата и как да го превърне в по-добро решение за бизнеса и за потребителя. В основата винаги остават бизнес целите. Ако една технология, кампания или идея не допринася за тях, използването ѝ се превръща в самоцел.“

Анита Бедин (ръководител “Продуктов мениджмънт и маркетинг” Керхер)

„Не смятам, че AI е заплаха за маркетинг професията. По-скоро той ще бъде най-силният инструмент в ръцете на маркетинг лидерите, които умеят да го използват стратегически.

Очаквам през следващите две-три години изкуственият интелект да промени съществено начина, по който работим. Той ще подпомага анализите на данни, извличането на потребителски прозрения (customer insights), сегментирането и микротаргетирането на аудитории, оптимизирането на кампании, както и подготовката и структурирането на съдържание, файлове и документи. Днес вече не обсъждаме дали да използваме AI, а как да го използваме ефективно, за да вземаме по-бързи, по-информирани и по-добри бизнес решения.

Убедена съм, че значителна част от оперативните и административните задачи, както и дейности, които традиционно се изпълняват от младши специалисти, постепенно ще бъдат автоматизирани. Това обаче няма да намали ролята на маркетинг специалиста, а ще я трансформира.

Бъдещето на професията ще бъде все по-стратегическо. Най-ценни ще бъдат хората, които умеят да съчетават технологичните възможности на AI с бизнес мислене, критичен анализ и добро разбиране на потребителското поведение. Наред с техническите компетенции, все по-голямо значение ще придобиват и умения като комуникация, водене на преговори, управление на хора и проекти, адаптивност и способност за вземане на решения в условия на динамична среда.

AI може да обработва огромни обеми информация за секунди, но не може да замени човешката преценка, стратегическото мислене, емоционалната интелигентност и изграждането на доверие – качества, които стоят в основата на успешния маркетинг.

Затова вярвам, че успешните маркетинг лидери няма да бъдат тези, които просто използват AI, а онези, които умеят да комбинират неговите възможности със своя професионален опит, стратегическа визия и силни лидерски и комуникационни умения.“

Камелия Иларионова (Head of Marketing Department в Procredit Bank)

„Маркетинг лидерите трябва да притежават стратегическо мислене, способност за дългосрочно планиране, критично мислене, опит, решителност и желание за непрекъснато учене. Това са качества, които изкуственият интелект не може да замени. И според мен именно те остават най-силният инструмент в ръцете на истинския професионалист и лидер.

Силата на маркетинг лидера не е в самия AI, а в умението кога, къде и как да го прилага.

В крайна сметка - всички ние сме в среда на непрекъсната промяна и работим с нуждите, емоциите и реакциите на аудитория, съставена от реални хора. Затова маркетинг лидерът трябва постоянно да следи пулса на средата, да умее да предвижда, разпознава и разбира промените в нея и да реагира по подходящ начин на тях. 

AI отразява и анализира резултатите от вече минали ситуации. Ролята на маркетинг лидера е да разбере какви са уроците от тях, какво ги е породило и, използвайки своето критично мислене, да вземе най-подходящото решение за бъдещето.

Ако маркетинг лидерът се доверява изцяло или предимно на AI, той се лишава от възможността да учи чрез реален опит, да натрупва практически знания в дълбочина от работата „терен“. Нищо не може да замени способността да „влезеш в обувките на потребителите“ и да преживееш заедно с тях целия клиентски път. Именно този подход изгражда силните маркетинг лидери и високо ценените специалисти. 

Изкуственият интелект безспорно ще промени маркетинговата професия. Най-силно засегнати ще бъдат по-оперативните роли и дейностите, които се основават на рутинни и повтарящи се задачи. Вероятно част от тези професии ще отпаднат или ще се трансформират съществено – хората ще трябва да развият умения да наблюдават и управляват конкретните дейности, а не да ги извършват.

От друга страна, ако всички рутинни задачи започнат да се изпълняват чрез изкуствен интелект, това ще ограничи младите специалисти от разбирането на логиката зад процесите, от последователността на структурата им. А това ще затрудни спокойното и постепенно навлизане в професията, тъй като до момента беше естествената врата, стъпалото, чрез което започваме да се учим.

AI би бил заплаха и в случаите, когато ролята на маркетинга се възприема единствено като оперативен разход за компанията, а не като инвестиция и източник на добавена стойност за изграждането на устойчив бранд и дългосрочна връзка с аудиторията. В организациите, които разбират стратегическата роля на маркетинга, изкуственият интелект няма да замени маркетинг лидера, защото неговите качества остават човешка способност.“

Юлияна Борисова (Marketing Director в TITAN Zlatna Panega)

„Не мисля, че AI ще замени маркетинг професията. Но съм убедена, че маркетинг професионалистите, които умеят да работят с AI, ще имат сериозно предимство пред тези, които не го правят.

Не само в маркетинга, а във всяка една професия, AI вече променя начина, по който работим. Задачи, които преди отнемаха часове за проучване, анализ или структуриране на идеи, днес се случват много по-бързо с помощта на изкуствения интелект. Така освобождаваме време за онова, което според мен винаги е било най-ценната част от маркетинга – стратегическото мислене, разбирането на клиента, вземането на решения, създаването на идеи с реално въздействие.

И тук основното правило остава същото: качеството на отговора зависи от качеството на въпроса. За да използваш AI ефективно, трябва да знаеш какво искаш да постигнеш и да формулираш правилния проблем. А умението да формулираш правилния проблем и ясно послание винаги е било в сърцето на добрия маркетинг. Затова вярвам, че с навлизането на AI стратегическото мислене ще става още по-ценен актив в нашата професия.

Моето очакване е през следващите 2–3 години AI да надгради ролята на маркетинг професионалиста, а не да я застраши. Истинската стойност няма да бъде в самата технология, а в способността на човека да задава правилните въпроси, да дава контекст и да преценява кое има смисъл за бизнеса и за хората.

Виждам бъдещето като партньорство между човека и AI. AI носи скорост, мащаб и достъп до огромно количество информация. Човекът носи контекст, интуиция, критично мислене и емпатия. Най-добрите резултати идват, когато двете работят заедно. Тогава AI не е заплаха, а усилвател на човешкия потенциал.

В крайна сметка маркетингът винаги е бил професия за разбиране на хората, техните нужди, мотивации и избори. Вярвам, че именно това ще остане най-човешката и ценна част от нашата работа, независимо колко напред ще стигнат технологиите.“

Нели Касабова (Marketing manager в Schwarz Digits)

„AI вече e неизменна част от работното ежедневие, но все още ми се струва далеч от това да замени напълно маркетинг специалистите, по-скоро да трансформира ролята ни.  С възможностите за автоматизиране и поемане на оперативните и рутинни задачи, AI значително повишава продуктивността и ефективността и освобождава ресурс за стратегическо управление. В този смисъл фундаментът остава непроменен - човекът определя целите, задава рамката и управлява изкуствения интелект, а не обратното и в следващите няколко години го виждам като силен инструмент за постигане на конкурентно предимство, а не като заплаха за професията.“ 

Константин Бъчваров (Маркетинг експерт)

„Не смятам, че AI е заплаха за професията на маркетинг специалиста. По-скоро е заплаха за начина, по който сме свикнали да я практикуваме.

През следващите 2 – 3 години изкуственият интелект ще поеме голяма част от рутинната и времеемка работа – обработка и анализ на данни, проучвания, първоначални концепции, варианти на съдържание, оптимизация и автоматизация на редица процеси. Това няма да направи добрия маркетинг специалист излишен. Напротив – ще му даде повече време за онова, за което действително е необходим човек: стратегия, идеи, разбиране на потребителското поведение, позициониране на бранда и вземане на решения.

За мен AI е инструмент за умножаване на човешкия капацитет. Той позволява за часове да бъде свършена работа, която преди е отнемала дни, да бъдат анализирани много повече варианти и решенията да се вземат върху значително повече информация.

Но AI няма собствена маркетингова интуиция, житейски опит или отговорност за крайния резултат. Качеството на това, което получаваме от него, до голяма степен зависи от качеството на човека, който го управлява. Затова не очаквам AI да замени маркетинг специалистите. По-вероятно е маркетинг специалистите, които умеят да работят с AI, постепенно да изместят тези, които не умеят.

В този смисъл през следващите години конкурентното предимство няма да бъде самият достъп до AI – такъв ще има практически всеки. Предимството ще бъде способността да го използваме правилно, без да му делегираме собственото си мислене.“

Анна Ценова (Marketing Manager в Updata One)

"Честно казано, най-трудната част от този въпрос за мен е „след 2–3 години". Преди година по това време нямах представа, че днес ще имам достъп до част от технологиите, които използвам ежедневно. А ако някой преди три години ми беше казал, че сама ще мога да създавам приложения, да автоматизирам цели маркетинг процеси или да генерирам видео по този начин, вероятно щеше да ми звучи като научна фантастика.

Затова не бих се опитвала да предскажа как точно ще изглежда ролята на маркетинг специалиста през 2029 г. Това, в което съм много по-уверена, е, че тя ще продължи да се променя и границите между отделните специализации ще стават все по-размити.

Вече не е толкова важно дали си "content person", "performance person"“ или "analytics person". AI ни позволява да навлизаме в територии, за които преди сме зависели изцяло от други специалисти. Това не означава, че експертизата изчезва. Означава, че един човек може да свърже много по-голяма част от процеса и да стигне много по-бързо от идея до реално изпълнение.

И затова не мисля, че най-големият въпрос е дали AI е заплаха или инструмент. По-големият риск е колко бързо ние самите можем да се адаптираме към възможностите, които той създава.

Защото AI може да спести огромно количество време, но при мен поне резултатът не е по-малко работа. Точно обратното. Колкото повече ограничения отпадат, толкова повече неща виждам, че могат да бъдат направени. Летвата се вдига.

Така че, ако трябва все пак да направя една прогноза за следващите 2–3 години, не бих се концентрирала върху конкретна технология или професия. По-скоро акцентът ще е върху качествата, които ще имат значение: любопитство, критично мислене, способност да свързваш различни области и най-вече готовност постоянно да променяш начина, по който работиш.“

Нино Бережани (Marketing Manager в Balkan Gaming and Entertai)

"Според мен AI няма да замени маркетинг специалиста, а ще промени кое в работата му има най-голяма стойност. Рутинните задачи, като генериране на съдържание, анализ на данни, сегментация и тестване все повече ще се поемат от AI, защото той ги прави значително по-бързо. Ролята на специалиста обаче ще стане още по-стратегическа. Ключово вече е не просто да използваш AI, а какви въпроси ще му зададеш, как ще разчетеш резултатите и какво бизнес решение ще вземеш.

В хазартната индустрия, в която работя това е критично. AI не може да замени човешката преценка, когато става въпрос за бранд, етика, отговорен маркетинг и регулации. Затова не виждам AI като заплаха, а като един от най-силните инструменти в ръцете на маркетинг лидерите."

Рени Ананиева (Marketing Manager)

"AI трансформира маркетинга отвътре и го прави по-бърз и достъпен.
Какво е сега? Погледнато от страната на бизнеса, обслужващите маркетингови и рекламни агенции разполагаха с време за бюджетиране, срещи, планове и презентации. Сега това време се използва за бърза структура на работа, генериране на идеи и бърза промяна на плана. От друга страна част от бизнеса предпочитат да развиват вътрешни звена. Редица предприемачите предпочитат да инвестират в в разбирането за маркетинг и да вземат нещата в свой контрол, отколкото да обучават агенции с месеци какви цели са си поставили.
Какво ще бъде? Предстои преструктуриране на ролите в маркетинга и начина на работа. По-малко кадри, но по-многофункционални. С помощта на AI инструменти един човек може да предлага широко портфолио от услуги и възможности за маркетинг в различни платформи. Създаването на съдържание е много по-бързо, а много операции — автоматизирани. Остава въпросът за авторското право и автентичността на съдържанието. Филтрирането на идеи, създаването на концепции и комуникацията с клиента ще останат запазена територия на човека. Стратегията също, изпълнението - автоматизация и ефекривност на процесите.
Ако трябва да заключа бъдещето е на стратегическите лидери в маркетинга, които използват портфолио от AI инструменти, за да улеснят процеса по създаване и реализация.“

Марта Нешова (Communications and Marketing Advisor)

"За мен отговорът е еднозначен: AI вече е най-силният инструмент в ръцете на истинските експерти по маркетинг и комуникации.